Curso: Taller de Excelencia Secretarial

Galería de imágenes

CLIC

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso: Taller de Excelencia Secretarial

• Modalidad de impartición
  El Taller de excelencia Secretarial se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  Tras terminar este Taller, se otorgará un Diploma Certificado.
• Valoración del programa
  El Taller de excelencia Secretarial tiene como objetivo fomentar los conocimientos adminstrativos, de logística, de órden, operacionales y de asistencia, para la vida laboral.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El Taller de excelencia Secretarial está dirigido a aquellos interesados en mejorar sus aptitudes secretariales a nivel profesional.
• Empleabilidad
  El campo de oportunidad laboral del egresado de este Taller, se encuentra inmerso los distintos sectores productivos, formando parte de empresas públicas o privadas, en departamentos y áreas secretariales, de asistencia y auxilio administrativo, financiero, de logística de operaciones y depersonal a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso: Taller de Excelencia Secretarial - Presencial - Álvaro Obregón - CDMX - Ciudad de México

• Contenido
  Taller de Excelencia Secretarial
  
   
  
  Objetivo:
  
  Al finalizar el curso, la secretaria aplicará los conocimientos adquiridos en su vida personal y laboral.
  
   
  
  Temario
  
   
  
  1. El papel de la secretaria en nuestra institución.
  
   
  
  2. La personalidad de la secretaria
  
   La personalidad es la síntesis de todas las características que perfilan a un individuo de la raza humana. Es la resultante de todos nuestros conocimientos, pensamientos, sentimientos, habilidades, fracasos, éxitos, proyectos, virtudes, vicios y en general de todas nuestras experiencias. Una parte es innata y la otra parte es adquirida.
  
   
  
  3. Rasgos de personalidad más congeniales con el puesto de secretaria:
  
   Físicos y mentales.
  
   Carácter: Flexible, ordenada, emocionalmente estable, segura, prudente, sensata, eficiente, decidida, paciente, optimista, alegre, discreta, honrada y honesta, servicial, fiel y leal a su jefe y a la empresa
  
   
  
  4. Relaciones humanas y públicas de la secretaria
  
   ¿Cuál es la diferencia entre las relaciones humanas y las relaciones públicas?
  
   
  
  5. Herramientas para la oficina
  
   Comunicación
  
   Servicio:
  
   a) servicio al cliente o usuario
  
   b) desarrollo y superación personal
  
   El manejo del teléfono
  
   
  
  6. Comunicación: importancia proceso y modelo
  
   ¿Qué es comunicar?
  
   El diálogo
  
   Comunicación verbal y no verbal
  
  7. Servicio al cliente o usuario: el placer de servir
  
   Calidad del servicio
  
   Factores que influyen en las expectativas de los clientes
  
   Beneficios de implantar la calidad en el servicio.
  
  a) Reducir gastos
  
  b) Mejorar la imagen
  
  c) Mejorar el entorno laboral
  
  d) Realizar mediciones internas y externas para controlar el servicio
  
  e) Lograr mejor ventaja competitiva sobre los demás
  
   
  
  8. Desarrollo y superación personal
  
   La vida es demasiado corta para no vivirla exitosamente.
  
   Pautas inspiradoras para superación personal y el éxito:
  
  Cultiva el orden y la disciplina en el uso de tu tiempo, de tus cosas y
  
  de tu dinero.
  
   Intensifica tu deseo de colaborar y tu capacidad de integrarte en equipos
  
              Fomenta tu iniciativa y creatividad.
  
  Metodología del taller:
  
  Teórico - práctico - vivencial: Las secretarias deberán hacer una serie de prácticas durante el taller, recibiendo retroalimentación al término de cada una de ellas.
  
  Cada práctica está diseñada para ir desarrollando competencias específicas, las cuales se van sumando durante el taller hasta hacer una práctica exitosa que incluya todas las variables a manejar.
  
  Número de participantes: Dada la metodología planteada se recomienda hacer grupos de máximo 20 personas.
  

Otra formación relacionada con secretaria / auxiliar administrativo