Curso: Taller de Calidad en el Servicio vía Telefónico

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Pablo Nieves

Curso: Taller de Calidad en el Servicio vía Telefónico

• Modalidad de impartición
  El Taller de Calidad en el Servicio vía Telefónico se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar la duración de este curso.
• Titulación oficial
  Cursos y Talleres Clic otorga un diploma certificado tras finalizar este curso satisfactoriamente.
• Valoración del programa
  El objetivo de este Curso es lograr un desarrollo de aquellas habilidades comunicativa necesarias en pos de una óptima expresión verbal y por escrito clara, precisa, concisa, fluida y congruente.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este Curso está dirigido a aquellos interesados en las ventas telefónicas, así como la atención a clientes por este medio.
• Empleabilidad
  El campo de oportunidad del egresado de este curso se extiende dentro del sector comercial, como parte de empresas públicas o privadas, en departamentos y áreas telefónicas de atención al cliente, ventas, logística de ventas y seguimiento, a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso: Taller de Calidad en el Servicio vía Telefónico - Presencial - Álvaro Obregón - CDMX - Ciudad de México

• Contenido
  Taller de Comunicación Asertiva
  
  I. OBJETIVO:
  
  El participante al finalizar el curso  desarrollará su habilidad comunicativa para expresarse verbalmente y por escrito de manera clara, precisa, concisa, fluida y congruente.
  
  II. TEMARIO
  
  1.- COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
  
  2.- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
  
  3.- COMUNICACIÓN INTRAGRUPAL
  
  4.- COMUNICACIÓN INTERGRUPAL
  
  5.- COMUNICACIÓN ASERTIVA
  
  6.- HABILIDADES COMUNICATIVAS:
  
  ·      Codificación
  
  ·      Decodificación
  
  7.- PROBLEMAS DE PERCEPCIÓN
  
  8. EJERCICIOS;
  
  ·      Entrevista
  
  ·      Redacción
  
  ·      Presentaciones de manera grupal
  
  ·      Vendedor y Promotor de ideas
  
  ·      Manejo de Juntas
  
  III. METODOLOGÍA:
  
  La referencia teórica, parte de las experiencias de los participantes en relación a los resultados de sus habilidades comunicativas con sus grupos de trabajo.

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