Maestría en Administración de Empresas de Servicio - Videoconferencia.
Campus: Puebla
RVOE: SEP-SES/21/114/01/1249/2015
odalidad: Videoconferencia
Periodo: Cuatrimestral
Objetivo:
Forma maestros en la administración y gestión de empresas de servicio, integrando el valor del servicio como estrategia de diferenciación en la competitividad con un enfoque innovador a partir de las tecnologías de información, para plantear, implementar y evaluar estrategias de servicios que favorezcan el desarrollo de las organizaciones.
Perfil de Ingreso:
Conocimientos
- Reconoce los elementos de la planeación y programación.
- Distingue las herramientas básicas para la toma de decisiones.
- Analiza situaciones reales de manera objetiva.
Habilidades y/o Destrezas
- Se expresa con claridad.
- Trabaja en equipo.
- Plantea soluciones a problemáticas específicas.
- Se comunica en inglés, por medio del lenguaje oral y escrito.
Perfil de Egreso:
Competencias Profesionales.
- Distingue los nuevos retos que la economía global presenta en la administración y gestión de las organizaciones de servicio.
- Aplica una visión sistémica e integral en el desarrollo de estrategias que impacten en la administración de las organizaciones de servicio.
- Establece estrategias competitivas al identificar los actores y las reglas que están presentes en los procesos de las organizaciones.
- Toma decisiones estratégicas de la empresa de servicio, sea pública o privada, aplicando metodologías y tecnologías.
- Colabora en proyectos interdisciplinarios para resolver problemáticas multiculturales en organizaciones de servicios.
- Desarrolla estrategias innovadoras de servicio tomando en cuenta las demandas de la globalización.
- Promueve una actitud proactiva en la solución de problemas que se presentan en las organizaciones de servicio.
Plan de Estudios:
Usted tiene la ventaja de diseñar y armar su plan de estudios con ayuda del Director Académico, de acuerdo al perfil profesional que desea desarrollar. Deberá seleccionar un mínimo de 76 créditos.
Asignaturas Obligatorias. *
I. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO.
(6) SER550 Administración y Gestión de los Servicios *
(7) SER551 Estrategias Innovadoras de Servicio *
(7) MER552 Comportamiento del Consumidor *
II. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (MÍNIMO 1).
(7) ADM551 Planeación Global Estratégica
(7) ADM553 Dirección de Empresas Sustentables
(6) ORG550 Dirección y liderazgo en las Organizaciones
(7) ORG551 Gestión de Empresas Pequeñas, Medianas y Familiares
(7) ORG553 Desarrollo Emprendedor y Nuevas Empresas
(6) ORG555 Gobierno Corporativo y Desempeño Empresarial
(7) NEG552 Plan de Negocios
(7) MAT550 Estadística Descriptiva e Inferencial
III. MERCADOTECNIA (MÍNIMO 1)
(7) MER551 Investigación de Mercados
(7) MER553 Mercadotecnia de Relaciones y Servicios
(7) MER554 Comunicación Comercial
(7) MER555 Estrategias de Comercialización
(7) MER578 Dirección y Mercadotecnia
(7) VTA551 Estrategias de la Negociación
IV. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y TURISMO
(6) AGR560 6 Turismo Sustentable
(6) AGR561 6 Agroturismo
(6) SER552 6 Entorno Global de los Negocios
(6) SER553 6 Calidad y Normatividad del Servicio
(6) ING552 6 Estrategias de Calidad
(7) ITI564 7 Tecnologías para el Comercio Electrónico
V. DESARROLLO HUMANO
(6) HUM542 6 Integración Humana
(6) HUM550 6 Gestión del Talento
(7) HUM560 7 Liderazgo y Misión de Servicio *
(7) ORG552 7 Teoría, Estructura y Procesos Organizacionales
(6) ORG554 6 Procesos Humanos de la Conducción de las Organizaciones
VI. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA
(7) ECO551 7 Entorno Financiero
(7) ECO554 7 Microeconomía
(7) ECO555 7 Macroeconomía
(7) DER564 7 Marco Jurídico de la Empresa
VII. SEMINARIOS DE ACTUALIZACIÓN E INTEGRACIÓN
(6) INV630 Seminario de Actualización
(6) INV631 Seminario de Innovación
(6) INV632 Seminario de Integración
VIII. INVESTIGACIÓN
(7) INV650 Metodología de la Investigación
(7) TEM550 Estancia Profesional
(7) TEM551 Proyecto Profesional
(7) TEM011 Tesis Maestría I
(8) TEM012 Tesis Maestría II
Los planes de estudio de la UPAEP, están en continua actualización, debido a los acelerados cambios científicos, tecnológicos, políticos, económicos y sociales. Por lo que el plan de estudios al que ingresarás podría tener algunos cambios respecto a este.
Valores:
"Por el sentido católico de nuestro quehacer educativo, manifestamos como valores rectores de nuestra Universidad:
- La VERDAD, buscada, respetada y servida.
- La PERSONA HUMANA, digna, libre y responsable.
- La SOLIDARIDAD.
- El COMPROMISO SOCIAL.
- La CONGRUENCIA.
- El RESPETO, a la propia persona, a los demás, al entorno y a la trascendencia.
- El AMOR.
- La JUSTICIA.
- La LIBERTAD.
