Diplomado en Habilidades Directivas.
DESTINATARIOS:
El curso está destinado especialmente a empresarios, directores y técnicos de recursos humanos que quieran maximizar sus habilidades directivas mediante el conocimiento de técnicas de comunicación, inteligencia emocional, motivación y organización del trabajo.
OBJETIVOS:
Conocer las claves de la comunicación persuasiva, potenciar la creatividad en la comunicación y aprender a comunicarse eficazmente en cualquier situación profesional de comunicación: reuniones, ponencias, etc.
Aprender a manejar relaciones laborales cuando se presentan conflictos que es necesario solucionar para que no se vea afectado el desempeño laboral.
Conocer los conceptos y aspectos biológicos fundamentales de la inteligencia emocional y aprender a aplicar en la empresa las herramientas y habilidades fundamentales de la misma.
Conocer las diferentes técnicas de motivación que se aplican en el entorno laboral y adquirir los conocimientos necesarios para diseñar planes de acción para motivar a toda la organización
Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarias para la mejora de la organización laboral de su empresa.
MATRÍCULA: Abierta durante todo el año.
PROGRAMA DE FORMACIÓN:
INTRODUCCIÓN.
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
- Clases de motivación
- Las Teorías de la Motivación
- Teoría Erg de necesidades de Adelfer
- Teoría del logro como comunicación
- Teoría de Adams
- Evaluación de la teoría de Adams
- Teoría del reforzamiento de la conducta
- Modelos de motivación
- Definición de la motivación laboral
- El Ciclo de la Motivación
- La motivación en el ámbito laboral
- Los elementos que influyen en la motivación laboral
- Conceptualización de motivación laboral desde el punto de vista psicológico social.
LA MOTIVACIÓN LABORAL ANÁLISIS DESDE LA PSICOLOGÍA SOCIAL.
- El Clima Organizacional.
- La Moral laboral
- Dar el ejemplo
LA MOTIVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
- Comunicación en todo sentido
- Metas medibles y tareas adecuadas
- Retroalimentando se crece
- Voluntariado corporativo
- Factores Motivantes
- El Arte de la Motivación
- Naturaleza de las necesidades humanas
- El ser humano tiene sus necesidades de ahí que las nombremos y analicemos su relación directa con la motivación.
- La Satisfacción en el trabajo
- Rotación y Ausentismo
- Teoría de la Valencia-Expectativa de VROOM
- La Teoría de Vroom y la práctica
- El modelo de Porter y Lawler
- Implicaciones en la práctica
- Uso eficaz de la motivación
- La puesta en práctica de la Motivación
- Medios para motivar la cooperación de los empleados
GESTIÓN Y MANEJO DEL CONFLICTO.
- Aspectos generales
- Alcances y Fundamentos
- Trascendencia del ser
- Conflicto, naturaleza y alcance
- Consecuencias negativas y positivas del conflicto
- Conflictos organizacionales, Tipos y causas.
FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN.
1) Definición.
2) Elementos de Comunicación.
3) La Recepción de los Mensajes
4) Factores que interviene en la comunicación.
5) Modelo de comunicación Lineal.
6) Historia de la investigación en comunicación.
7) Los padres de la comunicación.
8) Teorías de la comunicación
9) Comunicación en la empresa
LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SU RELACIÓN CON LOS RRHH.
1) Recursos Humanos
2) Terminología de la Comunicación
3) Comunicación Interna
- Comunicación descendente
- Comunicación Ascendente
- Comunicación Horizontal
- Influencia de la comunicación
4) Como hacer un Plan de Comunicación
LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA.
1. La Coherencia y el Compromiso
- 1.1. La necesidad de coherencia
- 1.2. Herramientas para mantener coherencia y compromiso
- 1.3. La Teoría del pie en la puerta
- 1.4. El Reclamo y el Señuelo
- 1.5. El gasto desperdiciado
- 1.6. Preguntas y dudas habituales
- 1.7. Decálogo de ideas prácticas
2. La Reciprocidad
- 2.1. La ley de reciprocidad
- 2.2. El precedente
- 2.3. Las divisas de cambio
- 2.4. La obligación y la coacción
- 2.5. Preguntas y dudas habituales
- 2.6. Decálogo de ideas prácticas
3. La Validación Social
- 3.1. Introducción
- 3.2. Los demás nos importan más de lo que creemos
- 3.3. El pensamiento grupal
- 3.4. El Mimetismo
- 3.5. Preguntas y dudas habituales
- 3.6. Decálogo de ideas prácticas
4. La Conectividad
- 4.1. La conectividad
- 4.2. Factores de la conectividad
- 4.3. La similitud
- 4.4. El elogio
- 4.5. Preguntas y dudas habituales
- 4.6. Decálogo de ideas prácticas
5. La ley del Contraste
- 5.1. Introducción
- 5.2. Utilización de la ley de contraste
- 5.3. Manejar el tiempo con la ley de contraste
- 5.4. La puerta en las narices
- 5.5. Preguntas y dudas habituales.
- 5.6. Decálogo de ideas prácticas
6. La Retórica Persuasiva
- 6.1. Introducción
- 6.2. Estratagemas
- 6.3 Glosario
TÉCNICAS MODERNAS DE PERSUASIÓN.
1) Introducción a las Técnicas Modernas de Persuasión
2) La persuasión cognoscitiva en la información de actualidad
3) La persuasión ideológica o propaganda
4) La persuasión comercial o publicidad
5) Reglas y procedimientos generales para la persuasión
6) Reglas y procedimientos específicos de la propaganda
7) Reglas y procedimientos específicos de la publicidad
8) La persuasión y los medios de comunicación social
9) Técnicas de resistencia a la persuasión
10) La investigación de los efectos psicológicos y sociales de la persuasión
HISTORIA DEL CONFLICTO LABORAL
1) Formas en que se desenvolvieron Las Relaciones Laborales
2) Los Aztecas
3) Aspectos Básicos de la relación de trabajo
4) Los fundamentos constitucionales de la legislación laboral
5) La Jurisdicción Laboral
CONFLICTO LABORAL
1) Definición
2) Consecuencias positivas y negativas del Conflicto
3) Puntos de vista del conflicto
4) Factores que contribuyen a la aparición de conflictos.
5) La Tensión de las Organizaciones
TIPOS DE CONFLICTOS Y ETAPAS
1) Tipos de Conflicto
- 1.1 Los Conflictos Individuales
- 1.2 Los Conflictos Colectivos
- 1.3 Los conflictos pluriindividuales
- 1.4 Los Conflictos Impropios
2) Etapas del conflicto
3) Modelo de Conflicto en España
EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES Y SU NEGOCIACIÓN
1) Tipos de estilos para resolver conflictos
2) Solución de Conflictos
3) Proceso de negociación
4) Impacto de la personalidad en el proceso negociador
5) Conflictos y medidas de conflicto
- 5.1. Etiología de los procedimientos solutorios.
- 5.2. Procedimientos judiciales y métodos alternativos de solución del conflicto.
- 5.3. Las pautas internacionales.
6) Modelo Norteamericano.
7) Modelo Británico
ASPECTOS BIOLOGICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. La sede de las pasiones.5
2. La memoria emocional6
3. Un sistema de alarma anticuado.6
4. Cuando las emociones son rápidas y toscas. 6
5. El gestor de las emociones.7
6. Emoción y pensamiento.7
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
1) La inteligencia emocional.
2) Actitudes y aptitudes.
3) Aprendizaje y adaptación: las dos caras del desarrollo organizacional.
4) ¿Cómo influyen las emociones en el trabajo?
5) ¿Cómo la inteligencia emocional puede ayudar a enfrentar nuestras responsabilidades?
6) Dialogo y discusión
7) El cuidado de las relaciones interpersonales en el trabajo.
8) Habilidades clave en las relaciones laborales.
9) La comunicación empática
10) La comunicación en el trabajo
11) La mediación y la inteligencia emocional.
12) Las diez causas principales del fracaso en el liderazgo
13) Las emociones y la adaptación al cambio.
14) Los conflictos en las organizaciones
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL APRENDIZAJE Y LA EDUCACIÓN.
1) Cómo influyen las emociones en el estudio y el aprendizaje.
2) Tres componentes de la motivación
3) El interés y la motivación en el estudio y el aprendizaje.
4) El Rendimiento Académico y la Autoestima.
5) El valor del Juego.
6) Escalas de motivación.
7) La inteligencia emocional en la educación.
DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMOS.
CONCLUSIONES FINALES.
ANEXOS
- ANEXO I: TEST DE AUTOVALORACIÓN.
- ANEXO II: ¿SABE USTED SER LIDER?
- ANEXO III: CASO 1; EL FRACASO BIEN ASIMILADO TAMBIÉN ES UN MOTIVADOR.
- ANEXO IV: CASO 2; LA FE EN NOSOTROS MISMOS Y EN UNA EMPRESA.
- ANEXO V: CASO 3.; LAS RELACIONES HUMANAS Y EL TRABAJO.
- ANEXO VI: CASO 4; MOTIVAR: LA QUINTAESENCIA DEL LIDERAZGO.
EL TRABAJO Y SU ORGANIZACIÓN
1. Historia de la organización del trabajo
2. Formas de organización del trabajo
DISTINTAS FORMAS DE TRABAJO ACTUALES
1. Contrato, precariedad, tecnología.
2. Características de la economía tecnológica avanzada.
3. Horario a turnos y el horario nocturno en la salud
4. Tipo de trastornos que ocasiona el trabajo a turnos rotatorios y nocturno.
EL TRABAJO EN LA SOCIEDAD ACTUAL DE LA INFORMACIÓN
1. Cambios en el modelo social
2. Cambios en el modelo organizativo.
3. Modelo de trabajo en la sociedad de la información.
4. El trabajo profesional en la economía de la información
5. Tipo de identidad personal en el profesional asalariado
6. Posibles medidas para conseguir el equilibrio en la relación laboral.
LA GLOBALIZACIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
1. Globalización
2. La subcontratación
3. Características y/o señas de identidad de la cesión ilícita
Horas: 200 h.
Precio: $ 8,000.00 MXN
