Diplomado en Administración Comercial
OBJETIVOS : Con este estudio te proponemos una serie de objetivos que serán los que deberás tener claros al finalizar:
- Recoger los pedidos habituales de los clientes, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
- Registrar los datos necesarios para las operaciones de compra y venta, utilizando los criterios internos y los medios informáticos y telemáticos, para facilitar una gestión eficaz.
- Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al proveedor.
- Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de compra y venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.
- Actualizar la información de las entradas y salidas de existencias, a fin de permitir una gestión eficaz de stocks.
- Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
SALIDAS PROFESIONALES : Con la formación cursada tendrás acceso a las siguientes salidas profesionales:
- En cualquier oficina o empresa realizando tareas de apoyo a los proce- sos administrativos comerciales.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo de facturación.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
- Gestión de la postventa.
PLAN DE ESTUDIOS
MÓDULO 1 – OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
Unidad didáctica 1.
Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Unidad didáctica 2.
Comunicación comercial en los procesos de venta
Unidad didáctica 3.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa
Unidad didáctica 4.
Procedimientos administrativos de compraventa
Unidad didáctica 5.
Gestión de stocks e inventarios
Unidad didáctica 6.
Tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta a través de las aplicaciones informáticas
Unidad didáctica 7 .
Tramitación administrativa en servicios de postventa y de reclamaciones
MÓDULO 2 – OFIMÁTICA
Unidad didáctica 1 .
Funcionamiento básico del equipamiento
Unidad didáctica 2.
Normas de presentación de documentos
Unidad didáctica 3.
Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición
Unidad didáctica 4.
Operaciones con hojas de cálculo
Unidad didáctica 5.
Utilización de aplicaciones de presentación gráfica
Unidad didáctica 6.
Presentación y extracción de información en bases de datos
Unidad didáctica 7.
Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica
DURACIÓN: 4 meses (270 horas estimadas dependiendo del desempeño del alumno)
PRECIO: 15,391 Pesos Méxicanos
