Diplomado de Soporte Técnico con Certificación DC 3 STPS.
Incluye:
Soporte Técnico Básico:
MÓDULO DE SOPORTE BÁSICO A COMPUTADORAS
OBJETIVO.
En este curso se explican paso a paso el armado y puesta a punto de una computadora de escritorio, instalación y conexión de dispositivos, proporcionando datos técnicos que deben de conocer los participantes para evitar daños a sus equipos por desconocimiento de ciertos puntos básicos, la instalación del Sistema operativo, instalación de programas, instalación de drivers para hacer funcionar los dispositivos, la instalación de una Red y todo lo necesario para dejar funcionando su computadora nueva.
A QUIEN ESTA DIRIGIDO.
Este curso esta dirigido a todos aquellos que quieran adentrarse en la reparación de equipo de computo y no cuenten con experiencia.
Se explica las diferentes partes de una computadora como son el disco duro y los tipos de disco disponibles, la Tarjeta madre y sus partes, memoria RAM, Puertos USB, VGA, LPT, COM, HDMI, PS/2, Slots de expansión PCI, PCI Express, Slots de Memoria, para que sirven los otros tipos de Slots.
REQUISITOS.
El participante deberá de manejar términos básicos en el lenguaje de computo, así como la operación y manejo de Windows 7, 8 o 10
DESARROLLO DEL CURSO.
El participante aprenderá paso a paso como ensamblar una computadora, conectar el panel frontal de tu gabinete a la tarjeta madre, la configuracion de los USB frontales, los tipos de procesadores y zócalos que se usan, los tipos de memoria que deben llevar, fabricantes de tarjetas madre y todo lo relacionado con el ensamble.
Se te llevara de la mano para que puedas instalar y configurar tu computadora de escritorio o Laptop. Desde como hacer que inicie tu computadora desde el CD de instalacion de Windows hasta la instalacion de los Drivers de cada dispositivo que tengas en la computadora. Temas que se cubren:
1. Configuracion basica del Setup
2. Crear particiones
3. Cargando archivos de Windows
4. Instalacion de Drivers
5. Agregar y quitar programas
6. Configurar usuarios
7. Configurar Service Packs
8. Solucion de problemas
Aqui te explicamos los fundamentos de redes, que es una topologia, que es una IP, que es un DNS, que es un DHCP, que es un switch, un Router, para que sirven, como armar cables, como configurar redes inalambricas, instalacion de los drivers de las tarjetas de red, fallas y soluciones en las redes inalambricas y toda la informacion que se necesita para comprender una red y hacerla funcionar en un grupo de trabajo.
Temario.
- Procesadores
- Instalación de la RAM
- Motherboards (Chipsets, slots, circuitos)
- Instalación de un Disco Duro
- Instalación de CD y DVD
- Diferentes tipos de RAM
- Dar de alta en el Setup
- Configuraciones de arranque
- Limitaciones de los BIOS
- Imágenes
- Clonación
- Particionar.
- Formateo rápido y normal
- Instalación del sistema operativo
- Instalación de aplicaciones
- Instalación de Drivers
PRACTICAS A REALIZAR EN EL CURSO:
- Ensamble y desensamble de una computadora
- Conexión completa de panel frontal a Motherboard
- Instalación completa de disco duro
- Instalación de Sistema Operativo
- Clonación de un disco duro
- Instalación de Drivers
- Instalación de Antivirus
- Ponchado de cables de red
- Pruebas de cableado
- Instalación de una red punto a punto
Soporte Técnico Avanzado.
Módulo Soporte Avanzado para HARDWARE Y WINDOWS 7, 8.1 Y 10
A quién esta dirigido.
Es un curso profesional de Soporte Técnico enfocado a dar soporte tanto en sitio como soporte remoto,
Requisitos.
Se recomienda que se tengan las habilidades mínimas en el Soporte técnico básico como ensamble de una computadora, instalacion de sistemas operativos y de aplicaciones
1) Computadoras Procesadores i3, i5, i7, procesadores 2 núcleos.
4 nucleos, 8 Hilos, 4 Procesos, y Tareas.
Procesadores 240 nucleos y 960 nucleos
· Evaluación de Rendimiento y velocidad de computadoras.
Mitos de Velocidad.
· Configuración de Buses. Solución a NO RECONOCE TARJETAS DE RED.
· Mapas y Direcciones de Memoria. Uso del ensamblador para BIOS de Video y BIOS de maquinas
· Como funcionan las memorias FAST PAGE, EDO, SDRAM, DDR, DDR2, DDR3.
Detección de memorias dañadas por calculo hexadecimal.
Delimitación de una memoria dañada.
· Configurando Setups. CAS, RAS, PCI Bus Clock, Gate A20, CAS Latency
· Fuentes de poder. Voltaje, amperes, Watts. Polaridad, Tensión. Soluciones
· Configuración de tarjetas de Red, scanner, Sonido. (IRQ`s, E/S, DMA´s)
Haciendo convivir 2 tarjetas en conflicto sin tener pantalla Azul.
· Uso de MSINFO y Perfiles de Hardware.
· Recuperación de archivos DLL´s de forma automática
· Software Profesional de diagnostico. Como localizar fallas utilizándolo.
· Uso de tarjetas de Diagnóstico. Como localizar circuitos dañados cuando no enciende una PC.
· Chipsets NorthBridge y Southbridge. Circuitos de Soporte al procesador.
· Puertos Paralelos. SPP, EPP y ECP. Configuraciones
· La máquina se congela. Solución a todos los casos de porque las PC´s se congelan
· La maquina se Resetea. Solución al problema a todos los casos de porque las PC´s se resetean.
· Funciones ACPI y APM
· Medidor de recursos. Servicios, Procesos, Aplicaciones Practicas. Fallas y Soluciones
Velocidad y/o rendimiento real de una Motherboard
Velocidad y/o rendimiento real de un Disco Duro SATA
Velocidad y/o rendimiento real de Video
Velocidad con mas Memoria RAM? Cierto o Falso?
2) Mapa de memoria.
Direccionamiento de BIOS de la tarjeta madre
Direccionamiento de Tarjeta de Video
Análisis e Instalación de dispositivos conteniendo ROM BIOS
Resolviendo el enigma “tengo 16 Gigas solo me detecta 3.78 GB”
3) Instalación de Windows.
Formateo de Bajo nivel. Que es, como funciona con que se hace.
Precauciones.
Instalación en blanco.
Porque NTFS o NTFS rápido? Que hacen estas opciones, que conviene.
Solución al problema “Porque Windows se congela al instalar”
Solución al problema “Porque Windows se apaga al instalar”
Porque no puede instalar versiones superiores o anteriores de Windows.
Cuando y como si o no.
4) Fuentes de poder.
Versiones de Fuente de poder ATX 12V 1.0, 1.3, 2.0, 2.1, 2.2, 2.3
Localizando problemas provocados por FP.
Checando carga y consumo de la computadora.
Prende pero no inicia. Prende pero no da video. Prende pero se resetea.
Prende pero se congela. Prende pero da pantalla azul.
Voltajes, Tolerancias y señales en la FP
Resolviendo el problema “Si reconoce mi tarjeta de red pero no transmite”
Resolviendo el problema “Se queman las tarjetas de red, los switch, las
tarjetas de video”
Resolviendo el problema “Al insertar una memoria USB la maquina se resetea”
Resolviendo el problema “Al copiar un DVD me marca dañado el disco”
Resolviendo el problema “Inserte un DVD y no lo quema”
Resolviendo el problema “Windows No se logea en la red, no entra a Internet”
Resolviendo el problema “El UPS se apaga a los 5 minutos que se va la luz y pierdo todo el trabajo”
5) Problemas de inicio.
Reparando el MBS en Windows 7, 8.1 y 10
Resolviendo el error “solo aparece un cursor en la pantalla al iniciar”
Reparando el VBS en Windows 7, 8.1 y 10
Resolviendo el error “Sistema operativo no encontrado”
Resolviendo el error “El disco no tiene formato”
Reparando al iniciar "El siguiente archivo falta o esta danado XXXXXX"
Reparando el BOOTMGR en Windows 7, 8.1 y 10
Reparando el BOOT en Windows 7, 8.1 y 10
Usando la consola de recuperación de Windows 7, 8.1 y 10
Windows no puede iniciar porque hace falta el archivo XXXXX.YYY
Resolviendo el error “memoria virtual insuficiente”
Resolviendo el error “CMOS Checksum Bad”, “CMOS Memory Mismatch”
Pantalla azul iniciando Windows 7, 8.1 y 10
6) Problemas con Windows funcionando.
Resolviendo el error “La memoria no se puede READ o WRITE”
Procesadores de varios núcleos.
Activar Núcleos. Pros y contras. Cuando se usar los núcleos y cuando no.
Resolviendo Fallas de Memoria Ram Base, Cache y Extendida.
Análisis y localización de Memoria RAM dañada con Software de Diagnostico Profesional
Análisis de Memoria RAM usando Windows 7, 8.1 y 10
Resolviendo el problema “El slot de memoria no detecta las memorias instaladas”
Como determinar el Máximo de memoria instalable en cada tipo de maquina
Resolviendo para que y como Limitar Memoria en Windows Win7, Win8 y Win10
Determinar pantallas azules por RAM con CAS, RAS, SPD
Análisis de pantallas azules cuando dan nombre de archivo.
Análisis de pantallas azules cuando no dan nombre de archivo.
Resolviendo pantallas azules cuando ya esta funcionando Windows
Como determinar el Máximo de memoria instalable en cada tipo de maquina
Deteniendo pantallas azules rápidas por configuración
Deteniendo pantallas azules rápidas por inicio
Que es un archivo de volcado
Que es un volcado de memoria física
Resolviendo el problema “Falta el archivo xxxx.dll” con el SFC
Reconstruir archivos desde Servidores Microsoft
Problemas de electricidad estática.
Resolviendo el error “El registro de Windows hace referencia al archivo xxxxxxx.yyy y no se encuentra”
Resolviendo el problema “No hay memoria suficiente en el equipo” mediante el Medidor de recursos
Resolviendo problemas de temperaturas y/o overclock
Limitar a usuarios para que no ejecuten servicios.
Analizando errores en Windows con el editor Dumpcheck
Windows no inicia en modo normal solo en modo seguro
Analizando Windows con herramientas de diagnostico de Windows
La maquina se reinicia cuando ya aparece el logo de Windows
La maquina se reinicia cuando llega al fondo de escritorio
7) Problemas con Discos duros.
Resolviendo "No hay disco duro instalado"
Resolviendo el error Windows marca “Error de CRC”
Analizando el problema “El BIOS si detecta al disco duro pero al instalar Windows marca que no hay discos fijos instalados”
Resolviendo el problema “SMART failure on Hard Disk”
Resolviendo el problema “SECTOR NOT FOUND”
Resolviendo el problema “DISK READ ERROR
8) Problemas de Hardware.
Analizando el porque una maquina no enciende. Uso de la tarjeta de diagnostico
Analizando el porque una maquina se resetea de pronto. Todas sus causas.
Analizando la computadora con software de diagnostico.
Resolviendo el problema de la maquina se prende sola.
Analizando el problema con dispositivo que usan puerto paralelo.
Analizando y resolviendo problemas por configuraciones de los puertos PCI.
Solucion al problema “Todos los programas funcionan bien pero al correr un programa especifico solo aparecen rayas en el monitor unicamente”
Solucion al problema “Windows No reconoce ninguna tarjeta de red”
Solucion al problema “No detecta ninguna tarjeta el slot de expansion”
Analisis del error “Windows detecto un problema en el disco duro. Iniciar
proceso de copia de seguridad”
Solucion al error “El conector USB frontal quema las memorias USB”
Uso correcto y explicación completa del administrador de dispositivos.
9) Solucion a Problemas varios.
Haciendo correr aplicaciones DOS en Windows 7, 8.1 y 10
Hacer correr aplicaciones Windows en otra version de Windows.
Eliminar password en Windows 7, 8.1 y 10
Eliminar password de bios
Soporte a Laptops y All in One.
Curso Laptops y All in One.
INTRODUCCIÓN: Antecedentes. Conceptos Generales
MAGNITUDES FUNDAMENTALES: Resistencia, Corriente, Voltaje, Potencia, Ley de Ohm.
EL TOMACORRIENTE: Voltajes Nominales, Polaridad y elaboración de una Tierra Física.
EL MULTÍMETRO: Manejo y Usos. Mediciones prácticas de diferentes parámetros.
ELEMENTOS PASIVOS: Resistores, capacitores e inductores (constitución física, características y diagnóstico de cada uno de ellos)
DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS: Introducción, semiconductores,
diodos, transistores, reguladores de voltaje, Circuitos TTL y opto acopladores.
(Diagnostico, características generales y aplicaciones).
ELECTRÓNICA DE POTENCIA: Circuitos de disparo,
SCR, triac, diac. (Características y aplicaciones).
CONVERTIDORES: Analógico/digital y digital/ analógico.
TÉCNICAS DE SOLDADURA: Tipos de soldadura y punto de Licuefacción, Materiales y herramientas para soldar y desoldar dispositivos electrónicos.
Estudio técnico completo de una Laptop
Equipos portátiles
Arquitectura, componentes y accesorios
Herramientas, substancias y materiales necesarios para dar servicio a Laptop
Como desarmar y armar correctamente una laptop sin maltratarla.
Interfaces de conexión
Mantenimiento Preventivo
Cuando y como dar mantenimiento preventivo a una laptop
Qué hacer cuando una laptop se moja
Como reconstruir piezas rotas.
Display
Diagnóstico y reparaciones en la unidad Display
Como realizar prueba de Inverter y lámparas
Cambio físico del display, Lámpara o Inverter.
Password
Tipos de Password y Solución
Técnicas para desbloqueo de BIOS
Baterías
Tiempo de vida útil, oxidación
Arquitectura interna y reparación
Electrónica y Servicio
Dispositivos de montaje superficial y tecnología por sujeción de esferas de soldadura
Como soldar y desoldar dispositivos de montaje superficial
Fuente interna y sistema de carga
Reparaciones a tarjeta madre
Como ubicar la Falla
Reemplazo de componentes originales
Adaptador AC/DC - Cargador (fuente de alimentación conmutada para Laptop)
Revisión y respaldo de información de discos duros utilizando Interfaces de PC.
Problemas frecuentes y solución
Como Formatear una laptop que tiene dañado el CD ROM y no arranca por USB
A la hora de restaurar sistema me manda un mensaje de error y no termina el proceso.
Actualizaciones en Laptop
Todas las actualizaciones posibles. Que se recomienda y que no
Actualización de BIOS
Cuidados que se deben tener en cuenta
Consejos para cuidar la batería de la notebook
Como solucionar el sobrecalentamiento en una Laptop
Compendio de Fallas Típicas y Solución más comunes en las principales marcas (Tip’s)
Fallas por calentamiento
Fallas de video
Fallas en LCD
Fallas del sistema de carga
Fallas en unidades lectoras
Fallas de disco duro y memoria RAM
Fallas en tarjeta madre
IMPORTANTE. Para pasar a los siguientes Diplomados se recomienda tener bases sobre Redes, en caso de no contar con estos conocimientos le recomendamos cursar antes el Curso Introducción a las Redes.
