Administración por Procesos de Negocios (Business Process Management)
(En colaboración con Hewlett Packard)
Responde a las necesidades actuales de las organizaciones mexicanas, permitiendo que cada
estudiante desarrolle por lo menos un proyecto de aplicación directa y aporte soluciones puntuales
y específicas en su organización en corto plazo, por medio de las efectivas aplicaciones útiles en el
mercado de las tecnologías de la información.
Requisito de admisión
· Currículum.
· Experiencia Profesional.
· Cuestionario
Contenido temático
Módulo I
ADMINISTRACIÓN SISTÉMICA COMO MARCO GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
DE NEGOCIO
Duración: 24 hrs.
· Fundamentos.
· Subsistemas Organizacionales.
· Interacción Sistémica.
· Alineación Estratégica.
Módulo ll
IDENTIFICACIÓN, MODELADO, ANÁLISIS Y DISEÑO DE
PROCESOS DE NEGOCIO
Duración: 24 hrs.
· Principios de procesos de negocio.
· Análisis y modelado de procesos de negocio.
· Diseño de procesos de negocio.
· Principios de calidad en los procesos de negocio.
· Modelado de procesos de negocio.
· Implantación, auditoría y estabilización de procesos de negocio.
Módulo lll
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
Duración: 24 hrs.
· Gestión por procesos de negocio.
· Diseño organizacional.
· Estrategia organizacional.
· Alineación estratégica.
· Modelo de gobernabilidad de procesos de negocio.
Módulo lV
RESOLUCIÓN DE LOS RETOS DE EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL
Duración: 24 hrs.
· Resistencia al cambio.
· Cultura organizacional.
· Orientación a resultados y compromiso individual.
· Supervisión y coordinación.
· Métricas de desempeño individual.
·
Módulo V
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y BALANCE SCORE/CARD
Duración: 24 hrs.
· Conceptos básicos.
· Instrumentos de medición validados en su repetitividad y reproducibilidad.
· Six sigma.
· Medición de eficacia.
· Medición de eficiencia.
· Indicadores financieros.
· Indicadores de desempeño.
· Tableros balanceados.
Módulo Vl
SOLUCIONES INFORMATICAS PARA HABILITAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO
Duración: 24 hrs.
· Aplicación de las técnicas y herramientas de mapeo de procesos.
· Aplicaciones de soporte a funcionalidad vertical.
· Aplicaciones de soporte a la funcionalidad horizontal, (ERP´s y CRM).
· Herramientas de administración de flujos de trabajo. (. i.e BSC, BPMs, DWH, DataMining.)
· Aplicación de las herramientas de administración por procesos de negocio alineadas a los
requerimientos del negocio.
Módulo VlI
DESARROLLO DE PROYECTO APLICATIVO
Duración: 24 hrs.
· Selección de proyectos.
· Mapeo de procesos.
· Estrategias de cambio y comunicación organizacional.