Cursos en Mexico - Página 304

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes analizarán las responsabilidades y funciones de un jefe y adoptarán las actitudes relevantes para ocupar el cargo de jefe. El Perfil del Jefe -Qué es un jefe -Los retos del los jefes -El perfil de los jefes exitosos El desarrollo de la...

Categoría: Dirección de Empresas y Negocios (otros)

Modalidad: Presencial

Curso sobre el Nuevo Empleado: Integración a la Empresa y al Puesto

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes serán capaces de integrar al personal de nuevo ingreso a la organización y a su puesto El Proceso de Integración de Personal La Selección de Personal La Inducción -Formal -En el Puesto El Entrenamiento en el Puesto -Técnica de los 4 pasos...

Categoría: Gestión de Personal

Modalidad: Presencial

Curso: El Directivo Emprendedor: La Actitud Directiva

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes analizarán su comportamiento como emprendedores de forma tal que les permita modificar sus actitud a fin de adecuarse a los requerimientos de su entorno. 1. Los Emprendedores 2. Por qué las organizaciones necesitan emprendedores 3. Características...

Categoría: Dirección de Empresas y Negocios (otros)

Modalidad: Presencial

Curso sobre el Desafío del Cambio: Participando en la Transformación de la Empresa

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes se sensibilizarán a las demandas de su entorno y modificarán sus actitudes para asumir el rol de agente de cambio. -La Naturaleza del cambio -¿Por qué y para qué cambiar? -Dinámica del cambio? -Actitudes ante el proceso de cambio -Principales...

Categoría: Gestión del Cambio

Modalidad: Presencial

Curso de Desarrollo y Formación de Colaboradores

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes estudiarán las herramientas y métodos que les permitan desarrollar el potencial del capital humano bajo su liderazgo. -Capital Humano y Capacitación. -La Capacitación como responsabilidad del Jefe. -En qué capacitar. -Cómo capacitar: agregar...

Categoría: Recursos Humanos

Modalidad: Presencial

Curso de Desarrollo de Competencias de Liderazgo

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes revisarán y aplicarán las técnicas y herramientas que posibiliten el desarrollo de las habilidades requeridas para transformar su estilo de liderazgo. Cambio de Paradigma: El Capital Humano Los Líderes y la Calidad Personal Competencias...

Categoría: Liderazgo

Modalidad: Presencial

Curso de Habilidades Gerenciales

Centro: HUMANagemenTt

Proporcionar al participante las capacidades y conocimientos necesarios relacionados con la dirección de empresas de cualquier tipología Capacitar para uso de las nuevas técnicas de gestión organizacional: el mentoring y el coaching Proporcionar...

Categoría: Gerencia

Modalidad: Presencial

Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes examinarán los conceptos y técnicas para determinar costos de calidad en el servicio: cuánto cuesta ofrecer un servicio con calidad y sin ella Costos de Calidad -El Concepto de Costos de Calidad -Beneficios Clasificación de los Costos...

Categoría: Gestión de Calidad

Modalidad: Presencial

Curso sobre Conquistando al Cliente: como Atraer y Retener Clientes

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes analizarán los conceptos, técnicas y estrategias para retener y atraer clientes a fin de llegar a acciones concretas en su área de competencia que redunden en la satisfacción de los clientes y en negocios repetitivos con su empresa....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Comunicación Efectiva

Centro: HUMANagemenTt

Que los participantes queden habilitados para comunicarse en forma efectiva, al escuchar y proporcionar información adecuadamente. La comunicación como herramienta de liderazgo Escuchar. -Escuchar en forma Activa -El Arte de hacer preguntas -Hechos y...

Categoría: Oratoria

Modalidad: Presencial

Curso de Comunicación Asertiva: Relaciones Personales Exitosa

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes desarrollarán las habilidades asertivas en la comunicación del día con día para un mejor manejo entre jefes y colaboradores. -¿Qué es la Asertividad? -Diferencias entre conductas asertivas, no asertivas y agresivas -Gestación de la...

Categoría: Oratoria

Modalidad: Presencial

Curso sobre como Medir la Satisfacción del Cliente (ISO-9001: 2008)

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO-900 : 2000. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente -El Servicio -La Satisfacción de...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Coaching: Mejorando el Desempeño de los Colaboradores

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes analizarán los elementos prácticos y conceptuales que les facilitarán mejorar el desempeño de sus colaboradores -Cualidades, Características y habilidades de los asesores efectivos ¿Empleados Problema? -Quiénes son los empleados...

Categoría: Coaching Ejecutivo y Empresarial

Modalidad: Presencial

Curso de Capital Humano: Alcanzado Resultados con la Gente

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes se concientizarán sobre la importancia del capital humano como el elemento más valioso de la empresa, analizando el proceso de este capital y formularán propuestas sobre cómo agregarle valor. El capital Humano - Capital humano es una...

Categoría: Dirección y Gestión de Recursos Humanos

Modalidad: Presencial

Curso de Capacitación para el Servicio

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes examinarán las diferentes estrategias y enfoques de capacitación y entrenamiento para el desarrollo de las competencias de servicio. El Servicio, el desempeño y el Personal. -Características del Servicio -El Desempeño como resultado del...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Calidad y Planeación: Despliegue de Políticas y Estrategias

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes estudiarán la metodología de Hoshin Kanri para el despliegue de políticas y estrategias de la empresa. ¿Qué es el Hoshin Kanri? -Definición y Alcances -Diferencias con la APO ¿Cuál es mi trabajo y cómo contribuye al negocio? -Desarrollo...

Categoría: Gestión de Calidad

Modalidad: Presencial

Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI

Centro: HUMANagemenTt

a) Analizar los enfoques recientes en Calidad del Servicio de los últimos años (1997-2007). b) Revisar las mejores prácticas en calidad del servicio b) Reflexionar sobre los retos del Servicio de Calidad del futuro inmediato. -La Calidad del Servicio:...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Benchmarking: Análisis Competitivo

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes estudiarán el proceso de Bechmarking a fin de identificar, comprender y adaptar las prácticas y procesos sobresalientes de organizaciones que les faciliten la mejora de los procesos su empresa. El Benchmarking -Definición y orígenes...

Categoría: Administración de Empresas

Modalidad: Presencial

Curso de Autoestima: Sentirse Bien para Trabajar Bien

Centro: HUMANagemenTt

Al termino del curso los participantes serán capaces de determinar estrategias para mejorar su nivel de autoestima, mediante la aplicación de técnicas y herramientas prácticas que les permitan sentirse mejor consigo mismo y en su relación con otras...

Categoría: Psicología

Modalidad: Presencial

Curso de Atención Telefónica y Calidad de Servicio

Centro: HUMANagemenTt

Que el personal : -Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes. -Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes. -Identificarán...

Categoría: Atención Telefónica

Modalidad: Presencial

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