Cursos de Publicidad y Marketing en Estado de México - Página 2

Curso: el Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso sobre Conquistando al Cliente: como Atraer y Retener Clientes

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes analizarán los conceptos, técnicas y estrategias para retener y atraer clientes a fin de llegar a acciones concretas en su área de competencia que redunden en la satisfacción de los clientes y en negocios repetitivos con su empresa....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso sobre como Medir la Satisfacción del Cliente (ISO-9001: 2008)

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO-900 : 2000. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente -El Servicio -La Satisfacción de...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Capacitación para el Servicio

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes examinarán las diferentes estrategias y enfoques de capacitación y entrenamiento para el desarrollo de las competencias de servicio. El Servicio, el desempeño y el Personal. -Características del Servicio -El Desempeño como resultado del...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI

Centro: HUMANagemenTt

a) Analizar los enfoques recientes en Calidad del Servicio de los últimos años (1997-2007). b) Revisar las mejores prácticas en calidad del servicio b) Reflexionar sobre los retos del Servicio de Calidad del futuro inmediato. -La Calidad del Servicio:...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Atención Telefónica y Calidad de Servicio

Centro: HUMANagemenTt

Que el personal : -Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes. -Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes. -Identificarán...

Categoría: Atención Telefónica

Modalidad: Presencial

Curso de Atención Personalizada al Cliente: Como Tratar al Cliente

Centro: HUMANagemenTt

Los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan establecer una relación positiva con los Clientes para mejorar la calidad del servici ¿Qué esperan los Clientes? -Reconociendo el Valor de los Clientes -Beneficios del Servicio Nuestro trabajo...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Planeación Estratégica

Centro: Promueve Desarrollo Humano

Analizar y aplicar las técnicas e instrumentos de la planeación y visión estratégica en el ámbito de sus responsabilidades, con el fin de identificar sus fortalezas y oportunidades para aprovecharlas en su desarrollo y logro de resultados efectivos. Contenido...

Categoría: Marketing Estratégico

Modalidad: Presencial

Curso de Neo Dinámica de Persuasión

Centro: Promueve Desarrollo Humano

Identificar la importancia que tiene reconocer la venta como un proceso, los principios y procesos que fortalecerán al vendedor como un asesor profesional, las técnicas de la comunicación efectiva con los posibles compradores, los principios de la motivación...

Categoría: Comercial y Ventas

Modalidad: Presencial

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