Cursos en CDMX - Ciudad de México - Página 40

Curso de Atención Telefónica y Calidad del Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Que el personal : a. Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes. b. Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes....

Categoría: Atención Telefónica

Modalidad: Presencial

Curso "Cómo Medir la Satisfacción del Cliente (ISO 9001: 2008)"

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO 9000: 2008. 1. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente El Servicio La Satisfacción...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso El Rol del Jefe en el Servicio: Liderazgo del Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes examinarán las técnicas y herramientas que tienen los jefes para apoyar y reforzar las actitudes y acciones de servicio del personal a su cargo y hacer que incidan realmente en la satisfacción del Cliente 1. El Servicio de Calidad como imperativo...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: El Poder del Facultamiento

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente. 1. El camino hacia el facultamiento El entorno actual de las organizaciones Evolución...

Categoría: Dirección de Empresas y Negocios (otros)

Modalidad: Presencial

Curso: El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización. 1. El...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan. ¿Por qué se necesitan...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Bajo

Centro: DB Training

Diploma de la escuela VRC En este Diplomado se estudian los conceptos técnicos y elementos de ejecución de grooves e ideas ritmicas de alto nivel desarrolladas a finales de los años 90 principalmente por Victor Wooten. Todo esto con una seria de ejercicios...

Categoría: Música

Modalidad: Presencial

Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes analizarán las técnicas y estrategias de la inteligencia emocional que les permitan ofrecer experiencias de servicio satisfactorias para el cliente y para si mismos. 1. El servicio: ¿Por qué es tan importante?* Qué es el...

Categoría: Dirección y Gestión de Recursos Humanos

Modalidad: Presencial

Curso sobre la Calidad en el Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes comprenderán la importancia de la Calidad en el Servicio e identificarán al Cliente como el personaje más importante de la organización. 1. El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes En Entorno del Servicio La necesidad del Cambio2....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Mejora de Procesos de Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes estudiarán la metodología, técnicas y herramientas que les permitan diagnosticar, analizar y mejorar los costos, tiempos y calidad de los procesos de servicio de su organización, a fin de alcanzar consistentemente la satisfacción del Cliente...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Mejoramiento de la Calidad del Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes aplicarán las técnicas y herramientas de la mejora continua a los procesos de servicio de su organización, con la finalidad de sugerir mejoras e iniciativas que lleven a la satisfacción de sus Clientes. 1. El Cliente, la Calidad y el Servicio.*...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Planeación Estratégica del Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes revisarán las diversas estrategias que les permitan establecer una diferencia con su competencia y les faciliten el aseguramiento de los requisitos y necesidades de sus Clientes. 1. La Evolución de los Servicios2. Estrategias de Servicio*...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Recuperación de Clientes Disgustados

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes analizarán las técnicas y herramientas que les permitan manejar con solvencia quejas y diversas situaciones difíciles con Clientes 1. ¿Por qué surgen las situaciones difíciles con Clientes?2. La Regla de Oro: Manejarlo en...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Selección de Personal para el Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes examinarán los diferentes enfoques, métodos y herramientas para reclutar y seleccionar al personal de contacto con el Cliente. 1. El servicio de calidad y el proceso de selección de personal.2. Características del personal para...

Categoría: Gestión de Personal

Modalidad: Presencial

Curso de Servicio Post-Venta

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Analizar el proceso de Servicio Postventa y el seguimiento a Clientes y su relevancia para mantener clientes frecuentes. 1. El Enfoque al Clientea. El Cliente es el Reyb. De Clientes leales a Clientes frecuentesc. Conocer al Cliente2. La Post-Ventaa. El proceso...

Categoría: Comercial y Ventas

Modalidad: Presencial

Curso de Servicio Interno: Todos Tenemos un Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes analizarán su actuación a partir de las requisitos del Cliente de su organización y las necesidades de sus Clientes internos y determinarán nuevas formas de agregar valor a su trabajo. 1. El Servicio al Cliente...desde adentro.2. Alianzas internas...

Categoría: Comercial y Ventas

Modalidad: Presencial

Curso de Audio, Síntesis Y Música

Centro: DB Training

Diploma de ESCUELA NACIONAL DE AUDIO DB TRAINING A través de él, aprenderás a escuchar, reconocer y utilizar los recursos necesarios para la composición y producción de música original así como diseño de audio con calidad profesional. Las habilidades que adquieras...

Categoría: Educación Musical

Modalidad: Presencial

Curso de Fotografía

Centro: Photopublica

TALLER BASICO DE FOTOGRAFIA DURACION : 4 MESES 3 HORAS POR SEMANA El curso va dirigido a todo publico, donde el alumno obtendrá los conocimientos básicos para realizar tomas fotográficas con una calidad artística y técnica.

Categoría: Fotografía

Modalidad: Presencial

Curso de preparación TOEFL, TOEIC, G-TELP, IELTS

Centro: ILE International

Cursos de preparación a exámenes internacionales TOEIC, TOEFL, BULATS, G-TELP. IELTS. Dirigido a estudiantes y personas que desean prepararse a estos exámenes de inglés. El curso es de 30 horas con exámenes de práctica. Se revisan los temas que ayudan a mejorar...

Categoría: Inglés

Modalidad: Semi-presencial

Curso de preparación para TCF Francia y TCF Quebec

Centro: ILE International

Curso de preparación para los exámenes TCF Francia y TCF Quebec. Son cursos de 20 y 30 horas con estudio de los aspectos estructurales y funcionales del idioma que son revisados en ambos tests. Se llevan a cabo sesiones de exámenes de práctica con el objetivo...

Categoría: Francés

Modalidad: Presencial

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