Seminario de Estrategias para una Comunicación Efectiva

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Tecnológico de Monterrey - Educación Continua

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• Contenido
  
  Seminario de Estrategias para una Comunicación Efectiva .
  
  Objetivo: 
  
  Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación interpersonal para hacer eficiente la transmisión y recepción de mensajes; manejando la asertividad y retroalimentación.
  
  Beneficios del programa:
  
  •  Adquiere la competencia de comunicar con mayor claridad, eficacia y asertividad tus mensajes. •  Fortalece la capacidad de comunicación entre iguales, subordinados y superiores. •  Emite mensajes claros y coherentes reforzando tu capacidad de comunicación verbal conociendo el poder del lenguaje corporal. •  Ofrece de manera efectiva retroalimentación a tus colaboradores y pares, tanto para elogiar como para señalar un área de oportunidad.
  
  Dirigido a:
  
  Directivos, mandos medios, administrativos y al público en general.
  
  Contenido del programa:
  
  Seminario de 1 módulo que suma 24 horas de estudio en total.
  
  Módulo 1. Estrategias para una Comunicación Efectiva (24 horas).
  
  Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación para hacer eficiente la transmisión y recepción de mensajes.
  
  1. Comunicación humana •  Conceptos de comunicación interpersonal •  Modelo de comunicación •  Tipos y niveles de interacción •  Tipos de mensajes •  Finalidad de la comunicación interpersonal
  
  2. El lenguaje verbal •  El lenguaje verbal •  La planeación del discurso •  La idea central •  Los apoyos verbales •  El desarrollo del discurso
  
  3. El lenguaje no verbal •  Credibilidad •  La voz •  Lenguaje gestual •  Lenguaje corporal
  
  4. Conversaciones cruciales y escucha activa •  Definición de una conversación crucial •  Aprender a reconocer una conversación crucial •  Pasos de una conversación crucial •  Escucha activa y empática y sus beneficios
  
  5. Retroalimentación •  Barreras de comunicación •  Confianza y Rapport •  Saber elogiar •  Estrategias para retroalimentar
  
  6. Asertividad •  ¿Qué es la asertividad? •  Características de las personas asertivas •  Proceso asertivo •  Técnicas asertivas

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