Curso sobre Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el cliente

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso sobre Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el cliente

• Modalidad de impartición
  El Curso sobre Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el cliente se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar la duración de este Curso.
• Titulación oficial
  Tras finalizar este Curso, HUMAnagemenTt otorga un Diploma certificado de Participación.
• Valoración del programa
  Este curso tiene por objetivo realizar una revisión de conceptos y metodologías, logrando establecer estándares e indicadores de servicio en las distintas áreas de responsabilidad, en pos de la calidad del servicio que sus Clientes demandan.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está dirigido a aquellos empresarios y ejecutivos interesados en la satisfacción del cliente con respecto a los bienes y servicios que produce o representa.
• Empleabilidad
  El campo laboral del egresado de este curso se encuentra inmerso en el sector comercial e industrial, formando parte de instituciones públicas o privadas, en departamentos de servicio al cliente, logística de operaciones, control de calidad y soporte, así como de manera independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso sobre Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el cliente - Presencial - Lerma - Estado de México

• Objetivos del curso
  Los participantes revisarán los conceptos y
  metodologías que les permitan establecer
  estándares e indicadores de servicio en sus áreas
  de responsabilidad que permitan asegurar la
  calidad del servicio que sus Clientes demandan.
• Contenido
  -¿Por qué se necesitan normas y estándares de servicio?
  -Definiciones
  -Beneficios de normas y estándares de servicio
  -Establecimiento de normas y estándares
  -¿Quiénes participan en su definición?
  -Supervisión de normas y estándares
  -Retroalimentación
  -Conclusiones
  
  Duración:
  -24 Horas
  
  Incluye :
  -Material del participante
  -Casos prácticos
  -Diploma STPS
  -1 experto perito Certificado 

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