Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI

• Modalidad de impartición
  El Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  Tras finalizar este Curso, HUMANagemenTt otorga un Diploma certificado de Participación.
• Valoración del programa
  El objetivo de este curso es desarrollar un análisis de los enfoques en materia de Calidad del Servicio de los últimos años (1997-2007), así como realizar una revisión de las prácticas en calidad del servicio, logrando reflexionar acerca de los retos del Servicio de Calidad del futuro inmediato.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está dirigido a aquellos empresarios y entrepreneurs interesados en la mejora de servicio al cliente.
• Empleabilidad
  El área de oportunidad laboral del egresado, se encuentra inmerso en el sector comercial, formando parte de empresas públicas o privadas, desempeñando actividades administrativas, de relaciones públicas, y logística de operaciones, igualmente en el sector aduanal, en la docencia o de manera independiente a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso sobre Calidad del Servicio en el Siglo XXI - Presencial - Lerma - Estado de México

• Objetivos del curso
  a) Analizar los enfoques recientes en Calidad del
  Servicio de los últimos años (1997-2007).
  b) Revisar las mejores prácticas en calidad del
  servicio
  b) Reflexionar sobre los retos del Servicio de
  Calidad del futuro inmediato.
• Contenido
  -La Calidad del Servicio: Introducción.
  -Aspectos Psicológicos del Servicio de Calidad.
  -El enfoque de Lealtad en el Servicio al Cliente.
  -Capturar la Voz del Cliente.
  -El Servicio al Cliente en la Primera Línea.
  -Sistemas de Recuperación de Clientes.
  -El servicio en Internet.
  -Mejores Prácticas de Calidad del Servicio.
  -El Liderazgo del Servicio.
  -El Futuro del Servicio de Calidad
  
  Duración:
  -24 Horas
  
  Incluye :
  -Material del participante
  -Casos prácticos
  -Diploma de participación con validez por
  STPS
  -1 experto en el tema 
  

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