Curso para Supervisores del Call Center

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José Cortes

Curso para Supervisores del Call Center

• Modalidad de impartición
  Este Curso se imparte presencialmente.
• Número de horas
  El Contenido de este Curso tiene una duración de 20 horas.
• Titulación oficial
  El egresado obtiene un diploma.
• Valoración del programa
  El Curso para Supervisores del Call Center otorga a los alumno los elementos requeridos para realizar una correcta supervisión de Call Center. El programa fomenta el liderazgo en el Supervisor, las habilidades de comunicación; así como la motivación a su personal.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El Curso se dirige a personal que ocupe el puesto de Supervisor en Call Center.
• Empleabilidad
  El egresado podrá emplearse en cualquier empresa dedicada al Servicio a Telefónico a Clientes, Ventas Telefónicas o Cobranzas ocupando el cargo de Supervisor.

Comentarios sobre Curso para Supervisores del Call Center - Presencial - Cuauhtémoc - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

• Objetivos del curso
  Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center.
• Curso dirigido a
  Supervisores de call center que tengan a su cargo a representantes telefónicos de servicio, ventas, cobranza o soporte técnico.
• Titulación
  Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.
• Contenido
  Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un call center.
  Duración: 20 horas
  Contenido
  Módulo 1. Liderazgo en el centro de llamado
  Módulo 2. Entrevistas de alto impacto y estrategias de selección
  Módulo 3. Habilidades de comunicación para supervisores
  Módulo 4. Formación de equipos de trabajo
  Módulo 5. ¿Cómo motivar a su personal?
  Módulo 6. Operaciones diversas del supervisor
  

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