Curso en Atención de Quejas

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso en Atención de Quejas

• Modalidad de impartición
  La modalidad de este curso es presencial.
• Número de horas
  El Curso en Atención a Quejas tiene una duración de cuatro horas.
• Titulación oficial
  Al finalizar el curso, se entrega un diploma de participación.
• Valoración del programa
  EL objetivo del Curso en Atención a Quejas, es la incrementación de la habilidad para atender una queja de distintas maneras. Provee al participante las herramientas necesarias y conocimientos requeridos, para la resolución efectiva de conflictos, la negociación, y el manejo de buenas relaciones internas.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El curso está dirigido a toda persona involucrada en el área de atención a clientes y ventas.
• Empleabilidad
  El egresado de este curso tiene las herramienta necesarias para laborar en areas de ventas y atención al cliente, así como tele-marketing.

Comentarios sobre Curso en Atención de Quejas - Presencial - Benito Juárez - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

• Objetivos del curso
  Este curso tiene como objetivo el incrementar nuestra habilidad para atender una queja en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en resolución de conflictos, negociación y relaciones internas. El aprendizaje es rápido, intensivo y práctico
• Curso dirigido a
  Servicio al Cliente de Clase Mundial puede ser aprovechado por empresas o individuos. Puede asistir cualquier persona que este involucrado de cierta forma en la atención a clientes.
• Titulación
  Curso en Atención de Quejas
• Contenido
  Taller de 4 horas en las cuales el participante identificará herramientas e ideas útiles para lograr mejorar el servicio a los clientes
  
  Un instructor calificado lo guiará a través de ejercicios y trabajo en grupo para identificar áreas de oportunidad y lograr mejorar en la atención de quejas.
  
  
  
  *Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes.
  
  *Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes.
  
  *Construir habilidades de Toma de Desiciones que resuelven conflictos.
  
  *Desarrollar habilidades de Negociación.
  
  *Reducir el estrés relacionado con el trabajo mientras se satisfacen a los clientes internos.
  

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