Curso de Satisfacción al Cliente Interno - En línea

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Satisfacción al Cliente Interno

• Modalidad de impartición
  Este Curso, será desarrollado de modo online.
• Número de horas
  Este programa tiene una duración de 16 horas.
• Titulación oficial
  Al finalizar el programa, el Instituto entrega un Diploma.
• Valoración del programa
  Si bien es cierto que el trabajador constituye una fuente de generación de utilidades, esta no se cristaliza sino es a través del intercambio con los clientes externos. Esta es la importancia del Cliente Interno o Proveedor Interno, el Procase E-Learning Capacitación, a través de este curso, otorga una capacitación adecuada, a fin de lograr satisfacer las necesidades de Clientes Internos, para que estos a su vez, tengan la capacidad de satisfacer a los Clientes Externos.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está dedicado a todas aquellas personas que tengan interés en comprender la importancia de Satisfacer al Cliente Interno dentro de la cadena de servicios Internos dentro de una Organización.
• Empleabilidad
  Al haber finalizado este curso, el interesado podrá tener la oportunidad de obtener puestos relacionados con la Proveeduría Interna y lograr un crecimiento profesional.

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• Objetivos del curso
  Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de: - Identificar la importancia de Satisfacer al Cliente Interno dentro de la cadena de servicios Internos dentro de una Organización. - Identificar las Distinciones entre Satisfacción, Cliente Interno y proveedor Interno. - Identificar las fases del ciclo de la accion efectiva. - Identificar las Distinciones de Petición, Oferta, Promesa y Declaración de Satisfacción. - Identificar las acciones y condiciones que favorecen y que dificultan el logro de satisfacción de los Clientes Internos. De esta forma los Participantes contaran con Herramientas para ejecutar acciones que favorezcan la Satisfacción de sus Clientes Internos, y de este modo mejorar el flujo de los Servicios Internos de una Organización o Empresa
• Titulación
  Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobación se emitirá un Diploma de nuestra Organización. Éste será enviado a la dirección que nos proporcione en la Inscripción del Curso.
• Contenido
  1. INTRODUCCION AL TEMA DEL CLIENTE INTERNO
  - La Satisfacción del Cliente Interno dentro de las Organizaciones.
  - Cadena Cliente Interno - Proveedor Interno.
  
  2. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE SATISFACCIÓN
  - Acercamiento al Concepto de Satisfacción.
  
  3. EL CICLO DE LA ACCION EFECTIVA
  - Preparación y la Negociación.
  - Ejecución y Cierre.
  
  4. ACCIONES QUE FAVORECEN Y DIFICULTAN SATISFACER AL CLIENTE INTERNO
  - Las Peticiones, Ofertas, Promesas y Declaración de Satisfacción.
  - Sistemas de Cadenas de Servicios Internos.

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