Curso de Mejoramiento de la Calidad del Servicio

Análisis de educaedu

Gastón Rodriguez

Curso de Mejoramiento de la Calidad del Servicio

• Modalidad de impartición
  El Curso de Mejoramiento de la Calidad del Servicio se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  Tras finalizar este Curso, HUMANagemenTt otorga un Diploma certificado de Participación.
• Valoración del programa
  El objetivo de este curso es aplicar las distintas técnicas y herramientas de mejora continua a los procesos de servicio organizacionales, logrando sugerir mejoras e iniciativas que lleven a la satisfacción de sus Clientes.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está dirigido a aquellos empresarios, a nivel gerencia, dirección, coordinación y liderazgo, interesados en la mejora de servicio al cliente.
• Empleabilidad
  El área de oportunidad laboral del egresado, se encuentra inmerso en el sector comercial, formando parte de empresas públicas o privadas, desempeñando actividades administrativas, de relaciones públicas, y logística de operaciones, igualmente en el sector aduanal, en la docencia o de manera independiente a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso de Mejoramiento de la Calidad del Servicio - Presencial - Lerma - Estado de México

• Objetivos del curso
  Los participantes aplicarán las técnicas y
  herramientas de la mejora continua a los
  procesos de servicio de su organización, con la
  finalidad de sugerir mejoras e iniciativas que
  lleven a la satisfacción de sus Clientes
• Contenido
  
  
  El Cliente, la Calidad y el Servicio.
  -Fundamentos
  
  Atención: Proceso Estructurado de Servicio.
  -La Actitud como fundamento del servicio al
  Cliente
  -La Empatía
  -Las necesidades de los Clientes
  
  Mejorar el Servicio: trabajo de todos.
  -Importancia del trabajo en equipo para ofrecer
  un mejor servicio
  -Cómo trabajar en equipo
  
  El Servicio en Equipo y el Equipo de Servicio.
  -Áreas de mejora del servicio
  -Qué es un proceso y su relación con el servicio
  -Ideas y sugerencias para mejorar tu proceso de
  servicio
  
   El Trabajo exhaustivo y el Servicio.
  -Que es el estrés
  -Señales corporales
  -Pensamientos que obstaculizan en situaciones
  estresantes
  
  Duración:
  -24 Horas
  
  Incluye :
  -Material del participante
  -Casos prácticos
  -Diploma STPS
  -1 experto en el tema

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