Curso de Itil V3 Fundamentos

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Análisis de educaedu

José Cortes

Curso de Itil V3 Fundamentos

• Modalidad de impartición
  Este Curso se imparte en modalidad presencial.
• Número de horas
  El Curso de Itil V3 Fundamentos tiene una duración de 3 días.
• Titulación oficial
  El Centro expide una certificación al egresado.
• Valoración del programa
  El Curso de Itil V3 Fundamentos consta de una metodología práctica donde otorga al alumno el marco de trabajo establecido en la excelencia de ciclo de vida del servicio en la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información. El programa del Curso orienta a los alumnos en los conceptos y palabras clave de los 24 procesos y funciones incluidos en los cinco libros de ITIL V3.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El Curso apunta a profesionales dedicados a la Administración o a la Tecnología de la Información que requieran de implementar, diseñar, operar y mejorar los servicios de TI.
• Empleabilidad
  El egresado de este Curso puede desempeñar cargos en áreas como Dirección y Servicios IT, Docente Universitario, Consultor, entre otros.

Comentarios sobre Curso de Itil V3 Fundamentos - Presencial - Tlalnepantla - Estado de México

• Objetivos del curso
  Este curso tiene como objetivo proveer una guía práctica de cómo introducir exitosamente un marco de trabajo integral en la Gestión de Servicios de TI basado en las mejores prácticas del ciclo de vida del servicio.
  
  Permite a los participantes comprender palabras y conceptos claves y la relación entre 24 procesos y 4 funciones definidos en los 5 libros de ITIL V3.
• Prácticas
  El curso esta basado en tareas con trabajo practico de los 5 libros de The Office of Government Comerse (OGC)
• Curso dirigido a
  Este curso es para administradores y profesionistas de TI a cualquier nivel involucrados en la estrategia, diseño, implementación y operación, entrega y mejora continua de Servicios de TI utilizados por el negocio y para aquellos que requieren el conocimiento de las mejores practicas.
• Titulación
  Certificaciones Personales
• Contenido

  Estructura:

  El curso esta basado en tareas con trabajo practico de los 5 libros de The Office of  Government Comerse (OGC):

  Estrategia de Servicio

  Diseño del Servicio

  Transición del Servicio

  Operación del Servicio

  Mejora Continua del Servicio

   

  Certificaciones Personales:

  Este curso es pre-requisito para tomar el siguiente nivel (Intermedio).

   

  Contenido:

  Introducción a la Gestión de Servicio

  El Ciclo de Vida del Servicio

  Los objetivos y valor del negocio para cada fase del ciclo de vida

  Los principales objetivos y valor entregado al negocio por cada fase del ciclo de vida que cubre los 5 libros.

  Principios y modelos de ITSM:

  El tipo de servicio a proveer

  Los cinco mayores aspectos del diseño del servicio

  El modelo de mejora

  Continua del servicio

   

  Los procesos y funciones:

  Los objetivos, valor al negocio, concepto básico, roles e interfaces de

  Gestión del portafolio del servicio

  Gestión de niveles de servicio

  Gestión de incidentes

  Gestión de cambio

   

  Definición y características de un proceso

  Explicación de las funciones

  Estructura de la organización y principales roles – Matriz RACI

  Tecnología y Arquitectura

  Requerimiento genérico para un integrado conjunto de tecnología de ITSM

  El proceso de los 7 pasos de la mejora

   

  Valor agregado único en el Mercado:

   

  Simulador de Negocios SMiA.

  Incluye participación en el simulador de negocios SMiA (Service Management in Action), premiado como el mejor simulador de ITIL en el itSMF de Inglaterra.

  Este ejercicio unico en su tipo, es producto de la experiencia de más de 25 años en IT Service Management. Permite fijar claramente en el participante las ventajas financieras y operativas de alinear la TI a los objetivos del negocio con base en los procesos de las mejores prácticas de ITIL.

   

  ¿Cuál es el siguiente paso?

  Al finalizar este curso usted podrá considerar:

   

  Cursos del modulo del ciclo de vida del servicio  (Lifecycle) de 3 días a nivel intermedio.

  Cursos del modulo de capacidad del servicio (Capability) de 5 días a nivel Intermedio.

  Taller de diseño de catalogo de servicios.

  Taller de nivel de servicios (SLA´s)

  Taller de diseños lógicos de una CMDB

  FoxMAPS

  FoxPRISM

  FoxPRISM Lite

   

  (SMiA valido únicamente para un mínimo de participantes)

   

Otra formación relacionada con calidad, seguridad informática