Curso de Gestión de Calidad en Pequeño Comercio. UNE 175001 - En línea

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Jonathan N.

Curso de Gestión de Calidad en Pequeño Comercio. UNE 175001

• Modalidad de impartición
  Online
• Número de horas
  30 horas
• Titulación oficial
  Se otorga un certificado de asistencia al final del curso.
• Valoración del programa
  Es un curso que proporciona los conocimientos en materia de caldiad en los comercios pequeños, enfocándose en imparetir temas de seguridad, atención al cliente, documentación, comunicación, equipos y mobiliarios, mejoras, dirección de proyectos para la gestión del cambio, y etapas dentro del proceso de certificación de acuerdo a la seria de normativas de calidad UNE 175001.
• Precio del curso
  A consultar
• Dirigido a
  Público en general, interesado en adquirir estas competencias

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• Objetivos del curso
  El entramado empresarial ha avanzado y modernizado sus procesos en base a la implantación de sistemas de gestión de calidad. Con el paso del tiempo dichos sistemas se han hecho reconocidos no sólo a nivel industrial o empresarial sino también a nivel del ciudadano de a pie que requiere soluciones que aseguren la calidad en todas las facetas de compra. De esa manera surge la norma UNE 175.001 la cual representa la solución de calidad para el pequeño comercio que le permite sobrevivir ante los grandes sistemas implantados por las grandes superficies.
• Curso dirigido a
  Gerentes y empleados que poseen o están relacionados con el pequeño comercio y que deseen tener conocimiento sobre los sistemas de gestión aplicables a sus negocios y las ventajas de competitividad aportadas por estos.
• Titulación
  Curso de Sistemas de Gestión de Calidad en Pequeño Comercio según la norma UNE 175.001.
• Contenido
  OFERTA ESPECIAL: SI NOS CONTACTAS POR MEDIO DE EDUCAEDU RECIBE UN DESCUENTO ESPECIAL Y FACILIDADES DE PAGO.
  
  Horas: 30
  Precio 2010: $2.800,00
  
  
  Modalidades de impartición: Presencial y e-learning
  
  

  Temario Cubierto
  
  Introducción

  • Calidad para el Pequeño Comercio
  • Serie Normas UNE 175001

  Requisitos Generales

  • Requisitos del servicios
  •   Cortesia
  •   Credibilidad
  •   Capacidad de respuesta
  •   Comprension del Cliente
  •   Fiabilidad
  •   Comunicación
  •   Seguridad
  •   Accesibilidad
  • Requisitos de elementos tangibles
  •   Instalaciones
  •   Equipos y mobiliario
  •   Envases y embalajes
  •   Documentos de compra
  •   Productos
  • Requisitos de personal
  •   Imagen
  •   Competencia profesional
  • Mejora

  Proceso de Certificación

  • Proceso de certificación
  •   Etapas del proceso de Certificación

  
  

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