Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

• Modalidad de impartición
  El régimen de asistencia es presencial.
• Número de horas
  Consultar institución.
• Titulación oficial
  Al concluir serás certificado como participante del Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente.
• Valoración del programa
  El Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente, prepara recursos humanos con habilidades técnicas para cuantificar los niveles de efectividad en la atención al usuario. C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio es una empresa líder en el ramo de la asesoría organizacional. Su trabajo en este ámbito, le facilita la capacitación de profesionistas con niveles de excelencia, según las necesidades de cada sector.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Cualquier persona puede tomar este curso.
• Empleabilidad
  Call centers, gerencias de atención y soporte al usuario en empresas privadas y públicas, departamentos de marketing y ventas, consultoría, docencia e investigación de mercado.

Comentarios sobre Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente - Presencial - Cuauhtémoc - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

• Objetivos del curso
  Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan.
• Curso dirigido a
  Directivos, mandos medios, líderes de proyecto
• Contenido
  ¿Por qué se necesitan normas y estándares de servicio?
   Definiciones
   Beneficios de normas y estándares de servicio
   Establecimiento de normas y estándares
   ¿Quiénes participan en su definición?
   Supervisión de normas y estándares
   Retroalimentación
  Conclusiones

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