Curso de Calidad en el Servicio

Comentarios sobre Curso de Calidad en el Servicio - Presencial - Benito Juárez - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

• Contenido
  ¿Cuántas veces te han atendido mal? Simplemente por la forma en que te ven, te tratan o te atienden, al comprar un producto, contratar un servicio o simplemente solicitar información vía telefónica, es indudable que mucha gente desconoce como satisfacer las necesidades de los clientes…
  
  Son 4 las necesidades básicas de todos los clientes, estas son ignoradas por el 90% de los colaboradores el 90% de la veces, este curso garantiza el ir creando una cultura de servicio en tu persona, en tu empresa,y en tu personal a la hora de atender a un cliente, mejoraras al menos un 85% tus relaciones en tu vida personal, familiar y laboral.
  
  Temario
  
  1.- Importancia de la Imagen
  2.- Comunicación
  3.- Actitud
  4.- Errores del servicio
  5.- Tipos de cliente
  6.- Las cuatro necesidades de todos los clientes
  7.- Como ganar la lealtad de los clientes
  

Otra formación relacionada con atención al cliente