Contenido
El curso está diseñado para proporcionar a los participantes comprensión sobre los principios de gestión de calidad, haciendo referencia a las normas internacionales, para auditar sistemas de calidad (ISO 19011), así como la serie de normas ISO 9000.
La capacitación del curso incluye formación teórica así como práctica a través de talleres de auditoría de sistemas y de técnicas para desarrollar sus habilidades durante las auditorías simuladas.
Auditar es una herramienta poderosa de gestión para establecer qué tan efectiva es una compañía en controlar y mejorar la calidad de su propio sistema de calidad. Así mismo es un requisito esencial para aquellas compañías que están desarrollando sistemas de calidad ISO 9001 con el fin de lograr su registro por parte de un organismo certificador.
TEMARIO DEL CURSO
1. El Sistema de Gestión de Calidad , su estructura, documentación y el porqué de las auditorias.
2. Los beneficios de un sistema de calidad documentado.
3. Fases , Planeación , Control y Autoridad sobre una auditoria.
4. Competencia y roles requeridos para crear consciencia, mejora continua y ser un buen auditor.
5. Como demostrar al auditor externo que la auditoria del sistema cumple con la norma ISO 19011.
6. Series ISO 9000 y como se aplican.
7. Análisis de los puntos clave de la guía ISO 19011.
8. Diseño de listas de Verificación.
9. Como elaborar un Plan de Auditoria en un contexto Internacional.
10. Como se aplica el Enfoque de Procesos a la auditoría Interna.
11. Como se detecta y distingue las No conformidades, menores y mayores.
12. Como se revisa la documentación y como redacta un Reporte de Auditoría.
13. Evaluación, Seguimiento y Comunicación a través de reportes de Hallazgos dentro de la Auditoria.
14. Como se conduce una Reunión de Cierre.
15. Herramientas de Diagnostico.
16. Mejora Continua y Evaluación de la eficacia de las acciones.
ESTILO DE ENSEÑANZA.
El curso es esencialmente práctico “ tipo taller ” basado en series de sesiones utilizando tutorías formales, sesiones prácticas y foros abiertos de discusiones. No hay un énfasis únicamente industrial, los principios son aplicables a organizaciones de manufactura como de servicios.
MATERIALES DEL CURSO.
Las notas presentadas en esta carpeta están diseñadas para que su contenido sea comprensible en las sesiones tutoriales. A cada participante se le proporcionará una copia de esta carpeta. A manera de consulta a cada participante se le prestará un ejemplar del Manual de Calidad y un Caso de Estudio.
Estos dos documentos deben ser devueltos al final del curso.
AGENDA
Día 1
8:15 Bienvenida y Presentación
8:20 Revisión de material de pre curso
8:30 Visión, SGC, estructura, documentación, aseguramiento , beneficios y el porqué de las auditorias
9:00 Competencia, roles del auditor, demostración de cumplimiento en una auditoria, fases , planeación, control y autoridad sobre una auditoria, como elaborar un plan de auditoría en contexto internacional, como se aplica el enfoque de procesos a la auditoría interna
10:00 Taller – Cuestionario
10:45 Coffe Break
11:00 Análisis de Normas de Gestión de Calidad
12:00 Planeación de una auditoria
12:45 Listas de Verificación - diseño
13:00 Comida
14:30 No conformidades menores y mayores - como se detecta y se distinguen
15:30 Taller – Preparando Listas de Verificación (retroalimentación y verificación)
16:15 Reunión de Apertura
16:30 Coffe Break
16:45 Técnicas de Auditoría
17:00 Presentación de Caso de Estudio
18:00 Cierre del día
Tarea: Leer el Apéndice del Capítulo 3 - Planeación de la Auditoría y Capítulo 5 – Registro y Reporte de Auditoría. Aproximadamente 1 hora
Día 2
8:00 Caso de Estudio (Retroalimentación)
10:15 Escribir una no- conformidad
11:00 Coffe Break
11:15 Reunión de Cierre – conducción
11:30 Taller – Reunión de Cierre (Preparación y Retroalimentación )
12:30 Reporte
13:00 Acción Correctiva y Seguimiento
13:30 Comida
14:30 Taller – Acción Correctiva (Preparación y Retroalimentación)
16:00 Auditoría Interna para la Mejora Continua , Herramientas de diagnostico ,
Evaluación de eficacia de las acciones
16:30 Coffe Break
16:45 Talleres recomendados para la Mejora Continua
17:00 Revisión , Cierre y entrega de documentos al Instructor
Próximos Cursos:
Implementación de Sistemas Integrados de Gestión 9001/14001/18001 - México, D.F. 22 al 24 de Noviembre.
Auditor Líder ISO 9001 RAB QSA - Monterrey, 28 de Noviembre al 2 de Diciembre.
Auditor Líder ISO 9001 RAB QSA - México, D.F., 5 AL 9 de Diciembre Auditor Interno ISO 9001- México, D.F. 1 y 2 de Diciembre.
Auditor Líder ISO 9001RAB QSA - Chile, 12 al 16 de Diciembre. Auditor Líder ISO 14001 RAB QSA - México, D.F., 12 al 16 de Diciembre.
Acciones Correctivas y Preventivas - México, D.F. 19 - 20 Enero.
