Próximas fechas: 05 y 06 de Diciembre 2024 // 09 y 10 de Enero 2025 // 13 y 14 de Febrero 2025 // 03 y 04 de Abril 2025
Duración: 16 horas
Objetivo: El participante, al terminar el curso, dominará la metodología de 8 disciplinas para la solución efectiva de problemas, diseñará la mejor estrategia de control que evite la recurrencia y entenderá la importancia de la documentación y estandarización de las soluciones.
Plan de Estudios:
Introducción:
Definiciones
- Métodos para la solución de problemas
- Requerimientos de ISO 9001 / IATF 16949
Comportamientos y valores
- Valores de la empresa
- Líderes ejecutivos
- Dueños de los problemas
- Solucionadores de problemas
- Clientes
- Proveedores
Método de 8 disciplinas
D0: Preparación
- Queja del cliente
- Descripción de síntomas
- Acción de respuesta emergente
- Hoja de verificación (Herramienta)
- Estratificación (Herramienta)
D1: Formación del equipo de trabajo
- Líder del equipo
- Champion del equipo
- Expertos técnicos
- Miembros
- Responsabilidades
D2: Descripción del problema
- Selección del problema
- Descripción del problema
- Lecciones aprendidas
- Pareto (Herramienta)
- Es / No eS (Herramienta)
D3: Implementación de acciones de contención
- Acciones de contención
- Localidades, cantidades y productos
- Notificación al cliente
- Plan de Control (Herramienta)
D4: Identificación de causa raíz
- Análisis del proceso
- Causa controlable
- Verificación de causa raíz
- 5 Porqués (Herramienta)
- Diagrama de Ishikawa (Herramienta)
D5: Definición de acciones correctivas permanentes
- Estrategia de control
- Enfoque a prevención
- Modelo FMEA (Herramienta)
- Matriz de decisión (Herramienta)
D6: Implementación y validación de acciones correctivas
- Medición de resultados
- Recursos necesarios
- Responsabilidades
- Plan de implementación (Herramienta)
- Gráfica Gantt (Herramientas)
D7: Prevenir recurrencia
- Compartir lecciones aprendidas
- Permanencia en el tiempo
- Plan de control (Herramienta)
D8: Reconocer al equipo
- Respuesta del cliente
- Reconocimiento
- Contribuciones individuales