Curso - Taller de Comunicación y Asertividad Profesional, Medible por Resultados

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• Contenido
  Curso - Taller de Comunicación y Asertividad Profesional, Medible por Resultados.
  
  Modalidad de Impartición: Video Enlace y Presencial 
  
  Generalidades del Programa:
  
  ¿Cuáles son los objetivos generales de Aprendizaje? 
  
  Al término del evento los participantes podrán aplicar los principios y las técnicas de la comunicación asertiva, usando un método práctico y confiable con el fin de mejorar la comunicación con otros y lograr los beneficios descritos.  
  
  ¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje? 
  
  

  • Desarrollar una metodología que permita la mejora constante de la comunicación interpersonal, de manera medible y cuantificable
  • Aplicar los principios comunicacionales para obtener resultados satisfactorios en todos los intercambios sociales a los que estamos expuestos
  • Aplicar las técnicas de la comunicación Asertiva que permitan una mayor empatía y colaboración con otros, para mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo

  
  ¿A quién va dirigido?
  
  Todo aquel profesionista y servidor público que requiera los conocimientos y habilidades necesarias para comunicarse de forma efectiva, disminuyendo el ruido y la distorsión, al tiempo que desarrolla una técnica de seguimiento medible y cuantificable para llevar registro de sus logros.
  
  Requisitos de admisión.
  
  Computadora e internet en caso de tomarlo por videoenlace
  
  Plan de estudios.
  
  Módulo I. Personalidad y Comunicación
  
  

  • Concepto de Persona vs. Comunicador
  • Test de Colores de Carl Jung para ver los distintos tipos de personalidad
  • La Escucha Activa
  • Qué significa escuchar activamente 
  • Los niveles para escuchar de manera activa 
  • Técnicas adicionales para escuchar 

  
  Módulo II. Comunicación Eficaz
  
  

  • El desarrollo de una capacidad de comunicación eficaz
  • Usar la sensibilidad. La exteriorización 
  • La asertividad. La atención dinámica de la crítica
  • La comunicación de equipo.

  
  Módulo III. La asertividad: una opción de comunicación
  
  

  • Concepto de asertividad / el justo medio.
  • Conductas pasivas.
  • Conductas agresivas.
  • Conductas asertivas.
  • Características de la persona asertiva.
  • Test de auto evaluación.

  
  Módulo IV. Código y Contexto
  
  

  • Comunicación Interpersonal 
  • Codificación y decodificación.
  • La apertura de sí mismo.
  • Comunicación, higiene mental e higiene social.
  • Pensamiento, lenguaje y cultura.
  • Lenguajes verbales y no verbales. 

  
  Módulo V. Barreras de Comunicación y soluciones
  
  

  • Semánticas, físicas, fisiológicas, psicológicas y administrativas.
  • Alentar las comunicaciones cara a cara.
  • Utilizar la retro-información.

  
  Módulo VI. La Sistémica Social 
  
  

  • Manejo de conflicto en la comunicación
  • Formas de actuar con asertividad ante un conflicto.
  • ¿Cómo responder a una humillación verbal directa?
  • Teoría de los Nodos Sistémicos
  • Manejo estadístico de la comunicación

  
  Duración: 12-16 horas

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