Curso - Solución de Conflictos y Negociación

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Comentarios sobre Curso - Solución de Conflictos y Negociación - Presencial - Monterrey - Nuevo León

• Contenido
  Objetivo:
  Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades para enfrentar conflictos de manera productiva, que genere nuevas y mejores perspectivas para el clima de la empresa.
  Aprendizajes esperados en los participantes:
  
  Los asistentes serán capaces de administrar el conflicto de manera productiva
  Contarán con herramientas para solucionar conflictos en su área
  Participarán en ejercicios y dinámicas que podrán utilizar en situaciones reales
  Aprenderán de la opinión de expertos sobre las mejores recomendaciones para el manejo de conflictos
  
  Temas que serán cubiertos:
  
  Diagnóstico de la situación de conflicto; antecedentes y motivos
  Identificando las características personales de los individuos
  Tratando con gente difícil: comprendiendo las posiciones
  Influencia, poder, persuasión y negociación
  Manejo de situaciones difíciles y bajo presión
  Asertividad y empatía
  Competencia y colaboración
  Diálogo y razón: construyendo mejores opciones
  Comunicación asertiva
  Técnicas y recursos para la solución efectiva de conflictos
  Administrando las fortalezas y debilidades personales
  Inteligencia Emocional y manejo del perdón
  Visualizando las situaciones con trascendencia: “no es personal “
  Energizando hacia los objetivos comunes
  
  *Nuestros cursos son In company (no abiertos).

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