Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente

Galería de imágenes

CLIC

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente

• Modalidad de impartición
  El Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente de Cursos y Talleres Clic se imparte directo en los salones de clases.
• Titulación oficial
  Cursos y Talleres Clic otorga certificación de asistencia al "Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente".
• Valoración del programa
  El Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente, tiene por objeto darles las herramientas pertinentes a los estudiantes para ofrecer una buena atención al público ¿Por qué es importante este tema?. Pues bien, mientras hace unos años las estrategias de mercadeo y de comunicación se centraban sólo en la calidad del producto, lo cierto es que el mundo se ha ido transformando y el consumidor también, el trato personal, telefónico y hasta virtual son vitales en la decisión de compra del consumidor, y aunque el producto sea bueno, una mala atención es argumento suficiente para que la venta se pierda. Así que si está interesado en conocer las nuevas tendencias a nivel de atención al cliente, este es el momento de hacerlo.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El presente curso está orientado a Administradores, Profesionales en Recursos Humanos, Profesionales en Mercadeo y Comunicación, primordialmente.
• Empleabilidad
  Con el presente curso se puede conseguir trabajo en el área de atención al cliente de cualquier entidad que así lo requiera.

Comentarios sobre Curso - Actitud de Servicio para Atención al Cliente - Presencial - Álvaro Obregón - CDMX - Ciudad de México

• Contenido
  1.  ¿Qué es un cliente?

   ¿Qué significa servicio al cliente?

   Los tipos de cliente

  
  

  2.  Actitud de servicio

   Beneficios para el personal de una adecuada atención al cliente

   La atención del cliente como característica de calidad

   ¿Qué es la calidad de Servicio?

   Servicio mejorado

   Ganar mediante el servicio con valor agregado 

  
  

  
  

  3. Comunicación y atención al cliente

   Habilidades básicas de comunicación

   La escucha activa y la Retroalimentación)

   Habilidades específicas de Comunicación.

   Comunicación no verbal.

   Atención telefónica (Tips)

  
  

  4.  Alcanzando un servicio de excelencia

   Las tres dimensiones de Servicio

   Momentos positivos de la verdad

   Cualidades del servicio de excelencia

  
  

Otra formación relacionada con atención al cliente