Categoría:
Atención Telefónica
Modalidad:
Presencial
Que el personal :
-Reconozca la importancia de la calidad del
servicio que se proporciona a la Clientes.
-Revise los procesos de servicio de su área a fin de
sugerir mejoras que le permitan asegurar la
mejor atención posible a los Clientes.
-Identificarán...
Categoría:
Auditoría de Calidad
Modalidad:
Presencial
Que el participante identifique los requisitos de
la norma ISO 9001:2008 y la aplicación en los
procesos de la organización. Introducción Conceptos principales ISO 9001:2008 Principios de la Calidad Sistemas de Gestión de la calidad ISO 9001:2008...
Categoría:
Auditoría de Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Temario :
Que conlleva una Auditoría Laboral
Características y levantamiento de Información
Áreas que participan
Información
Reporte Ejecutivo
Categoría:
Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:
Presencial
Curso Internacional NBA Coach El Arte y la Ciencia del Coaching HUMANagemenTt a través de NBA Coach conjuntamente con ERICKSON Coaching International Lo invitan a su programa de Certificación en México EL ARTE Y LA CIENCIA DEL...
Categoría:
Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:
Semi-presencial
Al completar este curso, cada Coach demostrara las siguientes competencias aprendidas: Niveles Fundamentales (Ser, hacer y tener). Módulo 1 Objetivos de Aprendizaje Asesoramiento y criterio de Evaluación: 1.0 Integridad y Ética El Coach...
Categoría:
Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:
Presencial
Los participantes analizarán los elementos
prácticos y conceptuales que les facilitarán
mejorar el desempeño de sus colaboradores -Cualidades, Características y habilidades de los asesores efectivos ¿Empleados Problema? -Quiénes son los empleados problema...
Categoría:
Coaching Transformacional
Modalidad:
Presencial
Por medio de las metodologías mas
novedosas en coaching de negocios
internacional ; los participantes serán
capaces de desarrollar una autentica forma
de comunicación efectiva con sus
colaboradores y manejaran magistralmente
el proceso de feeback y feedforward...
Categoría:
Coaching Transformacional
Modalidad:
Presencial
Temario:
1.- Definición de Metas y Objetivos (BSC)
2.-Inteligencia Emocional y Ejecutiva.( PING)
3.-Técnicas efectivas de Negociación y las 11
estrategias de un Coach
4.-Planes Individuales de Desarrollo Ejecutivo. (
PIDE)
5.-Competencias Ejecutivas...
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
Presencial
Analizar el proceso de Servicio Postventa y el
seguimiento a Clientes y su relevancia para
mantener clientes frecuentes. El Enfoque al Cliente -El Cliente es el Rey -De Clientes leales a Clientes frecuentes -Conocer al Cliente La Post-Venta -El proceso de...
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
Presencial
Proveer a los participantes delos elementos prácticos y teóricos que les permitan identificar y generar
estrategias y acciones de venta eficaces y creativas, logrando la profesionalización de las mismas. 1.-Etapas clave de las Ventas. Ciclo de ventas Las técnicas...
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
Presencial
Desarrollar un nuevo concepto en la promoción y desarrollo del personal especializado en ventas,
basado en la aplicación sistemática de los principios de las ciencias de la conducta. Módulo I LA CREATIVIDAD: Desarrollo del proceso creativo. Obstáculos a la...
Categoría:
Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:
Presencial
Los participantes analizarán su comportamiento
como emprendedores de forma tal que les
permita modificar sus actitud a fin de adecuarse
a los requerimientos de su entorno. 1. Los Emprendedores 2. Por qué las organizaciones necesitan emprendedores 3. Características...
Categoría:
Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:
Presencial
Los participantes analizarán las responsabilidades
y funciones de un jefe y adoptarán las actitudes
relevantes para ocupar el cargo de jefe. El Perfil del Jefe -Qué es un jefe -Los retos del los jefes -El perfil de los jefes exitosos El desarrollo de la...
Categoría:
Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:
Presencial
Los participantes revisarán el proceso de
facultamiento como Una de las mejores formas
para potenciar el capital humano y fortalecer el
servicio al Cliente El camino hacia el facultamiento -El entorno actual de las organizaciones -Evolución de la...
Categoría:
Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:
Presencial
Los participantes analizarán las bases del
funcionamiento de los equipos de alto
desempeño y evaluarán las condiciones, como
equipo y organización, para iniciar esta forma de
trabajo Modalidades del trabajo en Equipo Los Equipos de Alto Desempeño Preparando...
Categoría:
Dirección y Administración de Proyectos
Modalidad:
Presencial
Los participantes estudiarán las técnicas y
herramientas que les faciliten la administración
de proyectos orientados a resultados en sus
áreas de responsabilidad. Los Proyectos en la Organización - Por dónde iniciar: Objetivos - Planeación - Los objetivos...
Categoría:
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Sueldos y Salarios
LFT
Tipos de compensaciones al personal
Modelos de Compensaciones
Sistemas Tabulares e Indicadores
Métricas de desempeño
EVA
ROI
BSC
Categoría:
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Temario:
Evaluación de Indicadores por procesos en los puestos
Indicadores
PIDE y Evaluación del Desempeño por Productividad
Planes y administración del Modelo de Desempeño
Valuación de Indicadores
Construcción del Modelo de Sucesión
Elección de Candidatos...
Categoría:
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Curso con duración de 24 horas . Temario: Evaluación del Talento Manual y Descripción de Puestos por Competencias Competencias Determinación del Modelo de Competencias Psicometría aplicada a la evaluación de las competencias Balance Score Card y los indicadores...
Categoría:
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Los participantes se concientizarán sobre la
importancia del capital humano como el
elemento más valioso de la empresa, analizando
el proceso de este capital y formularán
propuestas sobre cómo agregarle valor. El capital Humano - Capital humano es una...
