Customer Experience - En línea

Galería de imágenes

Onmex Educación Universitaria

Análisis de educaedu

Florencia Costa

Customer Experience

• Modalidad de impartición
  La carrera de Customer Experience en Onmex se estudia 100% en línea, sin necesidad de traslados ni asistencia física al establecimiento.
• Número de horas
  La duración total de este programa es de 1 año y 8 meses.
• Titulación oficial
  El estudiante que cumpla todos los objetivos propuestos será titulado en Customer Experience con Título Oficial acreditado ante la SEP.
• Valoración del programa
  La carrera de Customer Experience brinda a los estudiantes los conocimientos necesarios para diseñar estrategias de interacción con clientes, optimizar la experiencia de usuario y gestionar la relación con consumidores en distintos canales digitales.
• Dirigido a
  El programa está diseñado para personas interesadas en atención al cliente, fidelización de usuarios y estrategias de experiencia del consumidor, con aplicaciones en empresas de distintos sectores que buscan mejorar su relación con sus clientes.
• Empleabilidad
  Los egresados de Customer Experience tendrán un perfil altamente demandado en el mercado. Las empresas buscan profesionales capacitados para gestionar y optimizar la experiencia del cliente, implementar sistemas de CRM y desarrollar estrategias de fidelización.

Comentarios sobre Customer Experience - Online

• Contenido
  Customer Experience.
  

  
  
  Titúlate en solo 1 año y 8 meses en Customer Experience y adquiere las
  herramientas clave para diseñar experiencias únicas para los clientes. Elige una carrera creada en alianza con Zendesk.
  
  
  Una formación de excelencia que garantiza tu futuro.
  
  Carrera cocreada con Zendesk.
  Aprende con los referentes en soluciones de atención al cliente y CX.
  
  Acreditación.
  Las carreras de Onmex cuentan con Títulos Oficiales acreditados ante la SEP.
  
  Inmediatez.
  Obtén tu título en solo 1 año y 8 meses, con certificaciones intermedias que acreditan tu avance.
  
  Flexibilidad.
  Clases 100% en línea, en vivo y grabadas para que aprendas a tu ritmo.
  
  Entrenamiento.
  Fortalecemos tus habilidades con nuestro programa de formación laboral.
  
  
  ¿Qué aprenderás como profesional en Customer Experience?.
  
  • Definir la estrategia de interacción con los clientes, asegurando experiencias fluidas y personalizadas.
  • Implementar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para
  optimizar la relación con los consumidores.
  • Diseñar el ciclo de vida del cliente con Design Thinking, potenciando la
  experiencia en cada punto de contacto.
  • Crear programas de atención y soporte al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Analizar perfiles de consumidores, comprendiendo sus necesidades y
  expectativas para una mejor gestión.
  • Medir el rendimiento de la estrategia CX, utilizando métricas clave para
  optimizar procesos.
  
  
  Vuélvete un experto en Customer Experience. 
   Adquiere habilidades para optimizar la experiencia del cliente en cualquier
  empresa.
   Desarrolla una mentalidad estratégica y analítica para la gestión de clientes.
   Mantente actualizado con las últimas tendencias en CX y tecnología de atención al cliente.
   Aprende a comunicarte de manera efectiva con clientes y equipos de trabajo.
   Desarrolla una ética profesional sólida y un compromiso con la excelencia en la relación con los clientes.
   Fomenta la innovación en experiencia del usuario para maximizar la fidelización y satisfacción.
  
  
  Malla Curricular.
  
  Primer año.
  
  ∙ Análisis de Experiencia del Cliente
  ∙ Organización del Tiempo y del Trabajo
  ∙ Experiencia de Usuario
  ∙ Gestión de Personas
  ∙ Diseño del Servicio al Cliente
  ∙ Comunicación Efectiva
  ∙ Gestión de Marca
  ∙ Cibercapacidades
  ∙ Gestión de Experiencia del Cliente (Customer Experience Management)
  ∙ Proceso y Estrategia de Mejora
  ∙ Planificación Estratégica de Experiencia del Cliente
  ∙ Decisiones y Resoluciones Eficientes
  
  Segundo año.
  
  ∙ Gestión de Proyectos
  ∙ Learning Agility
  ∙ Estrategias de Transformación Digital
  ∙ Inserción y Desarrollo Profesional
  ∙ Práctica Profesional

Otra formación relacionada con marketing