Idioma: Castellano
Créditos: 60 ECTS
Duración: 2 años
Título: Dirección de marketing y comunicación
Introducción:
En un entorno altamente dinámico como el actual, la competitividad de las empresas viene determinada por su rápida adaptación al medio y su capacidad de innovación. La constante evolución de los mercados, el progreso tecnológico y la presencia de una competencia cada vez más global imponen a las empresas la necesidad de crear bienes y servicios, detectar nuevas oportunidades de negocio, acceder a mercados emergentes e innovar en los servicios al cliente. Alcanzar estos objetivos es posible gracias a la renovación de valores y al desarrollo de una relación estable, de confianza, personalizada y segura con el consumidor.
En este contexto, el éxito de la empresa radica en que productos que comercializa satisfagan las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes, mejor informados, más conectados que nunca a Internet, concienciados con los problemas medioambientales y preocupados por aspectos relacionados con la calidad, la salud, la superación personal y el reconocimiento social. Todo ello supone un reto importante para la empresa y hace indispensable una eficaz estrategia de marketing, en la que la comunicación ejerce un papel fundamental.
El máster de Dirección de marketing y comunicación, ofrecido por los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, desarrolla las capacidades analíticas y directivas exigidas en este nuevo entorno. El programa, de una duración de cuatro semestres académicos, ofrece una formación de alto nivel y rigor académico e incorpora las tendencias y los nuevos retos que se dibujan en la actual sociedad de la información y el conocimiento.
Requisitos de acceso y titulación:
Requisitos de acceso:
Para cursar un posgrado propio no es necesario tener una titulación universitaria previa.
Pero si tenéis estudios universitarios es importante que enviéis vuestra documentación porque cuando finalicéis los estudios recibiréis un diploma en lugar de un certificado.
Conocimientos previos:
No es indispensable tener conocimientos previos específicos.
Titulación:
Los estudiantes que acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán, según el curso superado, un diploma de máster/diploma de posgrado.
Los estudiantes que no acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán un diploma de extensión universitaria.
Los estudiantes que superen una especialización (certificado de especialización) recibirán, independientemente de los estudios previos, un certificado de especialización.
Programa académico:
Principios del marketing.
- Fundamentos de marketing
- La dirección de marketing
- El entorno del marketing
- Segmentación y posicionamiento
Marketing estratégico y operativo.
- Decisiones sobre productos y marcas
- Canales de distribución
- Estrategias de precio
- Comunicaciones de marketing
- El plan de marketing
Marketing en Internet.
- Marketing e Internet: una introducción
- El entorno Internet
- La estrategia de marketing en Internet
- Productos, precios y competencia en Internet
- La distribución y el comercio electrónico
- Comunicaciones de marketing en Internet
Análisis del comportamiento del consumidor.
- Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
- Factores externos e internos que influyen en el comportamiento de compra
- El proceso de decisión y procesos poscompra
- El comportamiento de compra en Internet
Investigación de marketing.
- Introducción y fases preliminares de la investigación de marketing
- Técnicas cualitativas de obtención de información: reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas.
- Técnicas cuantitativas de obtención de información: la observación y la encuesta
- Investigación cuantitativa: análisis de información (técnicas de análisis univariante, bivariante y multivariable)
- La investigación de mercados en Internet: las encuestas en línea, los paneles en línea y la analítica web.
Fundamentos de comunicación de marketing.
- La comunicación integrada en el marketing
- El diseño del programa de comunicación de marketing
- Las comunicaciones de marketing en la web 2.0: impacto de las redes sociales y de las nuevas formas de comunicación online.
Dirección publicitaria.
- La publicidad en el mix de comunicación
- La estrategia creativa en publicidad
- Los medios publicitarios y la publicidad en Internet
- La investigación publicitaria
- La planificación de medios publicitarios
- Agencias publicitarias y regulación publicitaria
Dirección de otros programas de comunicación de marketing.
- Las relaciones públicas
- El patrocinio
- El marketing directivo e interactivo
- La promoción
- La venta personal como herramienta de comunicación
Gestión de la marca.
- El producto y la importancia de la marca. La relación producto-marca-consumidor
- Identidad, imagen y posicionamiento de la marca
- La marca como activo estratégico. El capital de marca
- Estrategia de marca: la extensión de la marca
- Estrategia de marca: la marca en los mercados exteriores
- La marca en Internet. Posicionamiento en buscadores y presencia en redes sociales
Comunicación e imagen corporativa.
- Identidad, cultura e imagen corporativa
- Los públicos objetivo de la comunicación corporativa
- La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa
- Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa
- La planificación estratégica de la imagen corporativa
- La imagen corporativa en Internet. La reputación en línea. Nuevos perfiles profesionales
Trabajo final de Máster.
Objetivos:
A través del desarrollo del Máster en Dirección de marketing y comunicación se pretende que el estudiante alcance los siguientes objetivos:
- Adquirir un conjunto de habilidades y conocimientos para emprender iniciativas de marketing en la práctica real.
- Integrar la visión y los objetivos corporativos en las estrategias y políticas de marketing de la empresa.
- Integrar Internet en la estrategia de marketing de la organización.
- Diseñar planes de marketing en los que Internet se contemple como un medio de comunicación y canal de distribución.
- Establecer las relaciones entre las decisiones de marketing y el comportamiento del consumidor.
- Analizar de forma detallada el proceso de decisión del consumidor en relación a los estímulos de marketing.
- Conocer la utilidad de la investigación de marketing, su contexto, los límites de su uso, y las consideraciones éticas sobre las cuales se debe fundamentar.
- Desarrollar una visión estratégica de la comunicación integrada en el marketing.
- Diseñar y poner en práctica las estrategias de comunicación externa: publicidad, relaciones públicas, patrocinio, marketing directo e interactivo, promoción y venta personal.
- Conocer los procesos de comunicación en Internet, y sus diferencias con respecto a los que tienen lugar a través de otros medios.
- Entender la importancia de la marca como activo estratégico y de su adecuada gestión en entornos convencionales y digitales.
- Comprender el concepto de imagen corporativa y desarrollar estrategias de comunicación corporativa digital.
- Desarrollar proyectos de marketing, de investigación de mercados y de comunicación.
Perfiles:
El programa permite formar profesionales en marketing y comunicación que deseen desempeñar sus actividades en departamentos de marketing y áreas de e-business de empresas e instituciones, profesionales del mundo de la investigación de mercados y de opinión, profesionales que desarrollan su actividad en empresas de consultoría, en agencias de publicidad y centrales de medios, así como en otras empresas del sector de la información y la comunicación (relaciones públicas, marketing directo, promociones, etc.). Asimismo, este programa es relevante para cualquier persona interesada en las relaciones empresa-consumidor impulsadas por las herramientas de la web 2.0.
Competencias:
A través del programa Posgrado en Dirección de marketing e investigación del consumidor se pretende que el estudiante desarrolle las siguientes competencias:
- Entender y hacer entender la importancia, en una organización, de adoptar una orientación hacia el mercado y la relación con el cliente.
- Desarrollar conocimientos y habilidades en la dirección estratégica de marketing.
- Desarrollar proyectos de investigación de mercados, y diseñar y desarrollar planes integrales de marketing y de comunicación.
- Concebir y desarrollar estrategias de negocio que implican un uso intensivo de las TIC en general y de Internet y los sistemas de comercio electrónico en particular.
- Analizar de forma detallada el proceso de decisión de compra del consumidor ante los estímulos de marketing.
- Aplicar los conocimientos teóricos y las herramientas de investigación de los mercados en la definición de soluciones de negocio.
- Establecer las claves del diseño de estrategias de comunicación de marketing de la empresa.
- Tomar decisiones de marca y gestionar la marca.
- Aplicar a proyectos empresariales las herramientas de comunicación social.
- Fomentar el aprendizaje continuo, autodirigido y autónomo.
- Adoptar actitudes y comportamientos en consonancia con una práctica profesional ética y responsable.
- Buscar, identificar, organizar y utilizar adecuadamente la información.
- Utilizar y aplicar las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito académico y profesional.
A quien se dirige:
El máster de Dirección de marketing y comunicación de la UOC se dirige a personas con titulaciones universitarias de grado y primer ciclo que no hayan cursado programas de marketing, investigación de mercados o comunicación, interesadas en especializarse en este campo, adquiriendo conocimientos y habilidades necesarias para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y la comunicación. También va dirigido a cualquier profesional del marketing y la comunicación que quiera adaptar sus conocimientos y habilidades al nuevo paradigma digital.
Itinerario académico:
El máster y los posgrados de este programa se ofrecen en la edición de Octubre y Marzo con diferente itinerario, en función del curso matriculado, que detallamos seguidamente:
Itinerario edición Octubre
Máster en Dirección de marketing y comunicación.
Especialización Principios y estrategias de marketing (Semestre 1: Octubre-Febrero)
Principios del marketing
Marketing estratégico y operativo
Marketing en Internet
Especialización Investigación del consumidor (Semestre 2: Marzo-Julio)
Análisis del comportamiento del consumidor
Investigación de marketing
Especialización Comunicaciones de marketing (Semestre 3: Octubre-Febrero)
Fundamentos de comunicación de marketing
Dirección publicitaria
Dirección de otros programas de comunicación de marketing
Especialización Marca y comunicación corporativa (Semestre 4: Marzo-Julio)
Gestión de la marca
Comunicación e imagen corporativa
Trabajo Final de Máster
Posgrado en Dirección de marketing e investigación del consumidor.
Especialización Principios y estrategias de marketing (Semestre 1: Marzo-Julio)
Principios del marketing
Marketing estratégico y operativo
Marketing en Internet
Especialización Investigación del consumidor (Semestre 2: Octubre-Febrero)
Análisis del comportamiento del consumidor
Investigación de marketing
Trabajo Final de Posgrado
Posgrado en Dirección de comunicación e imagen corporativa.
Especialización Comunicaciones de marketing (Semestre 1: Marzo-Julio)
Fundamentos de comunicación de marketing
Dirección publicitaria
Dirección de otros programas de comunicación de marketing
Especialización Marca y comunicación corporativa (Semestre 2: Octubre-Febrero)
Gestión de la marca
Comunicación e imagen corporativa
Trabajo Final de Posgrado
Posgrado en Dirección de marketing y ventas.
Especialización en Principios y estrategias de marketing (Semestre 1: Octubre-Febrero)
Principios del marketing
Marketing estratégico y operativo
Marketing en Internet
Especialización en Dirección comercial (Semestre 2: Marzo-Julio)
Técnicas de venta
Habilidades directivas
Trabajo final de posgrado
Itinerario edición Marzo
Máster en Dirección de marketing y comunicación.
Especialización Investigación del consumidor (Semestre 1: Marzo-Julio)
Análisis del comportamiento del consumidor
Investigación de marketing
Especialización Principios y estrategias de marketing (Semestre 2: Octubre-Febrero)
Principios del marketing
Marketing estratégico y operativo
Marketing en Internet
Especialización Marca y comunicación corporativa (Semestre 3: Marzo-Julio)
Gestión de la marca
Comunicación e imagen corporativa
Especialización Comunicaciones de marketing (Semestre 4: Octubre-Febrero)
Fundamentos de comunicación de marketing
Dirección publicitaria
Dirección de otros programas de comunicación de marketing
Trabajo Final de Máster
Posgrado en Dirección de marketing e investigación del consumidor.
Especialización Investigación del consumidor (Semestre 1: Marzo-Julio)
Análisis del comportamiento del consumidor
Investigación de marketing
Especialización Principios y estrategias de marketing (Semestre 2: Octubre-Febrero)
Principios del marketing
Marketing estratégico y operativo
Marketing en Internet
Trabajo Final de Posgrado
Posgrado en Dirección de comunicación e imagen corporativa.
Especialización Marca y comunicación corporativa (Semestre 1: Marzo-Julio)
Gestión de la marca
Comunicación e imagen corporativa
Especialización Comunicaciones de marketing (Semestre 2: Octubre-Febrero)
Fundamentos de comunicación de marketing
Dirección publicitaria
Dirección de otros programas de comunicación de marketing
Trabajo Final de Posgrado
Itinerario 1
Máster: Dirección de Marketing y Comunicación
Diploma de Posgrado: Dirección de Marketing e Investigación del Consumidor
Especialización: Principios y Estrategias de Marketing
Especialización: Investigación del Consumidor
Diploma de Posgrado: Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa
Especialización: Comunicaciones de Marketing
Especialización: Marca y Comunicación Corporativa