Diplomado en Innovacion, Estrategia y Gobierno Empresarial de TI

Diplomado en Innovacion, Estrategia y Gobierno Empresarial de TI.

Coordinador:  DRA. LAURA JACOME MADARIAGA
DR. ALEJANDRO TORRES PADILLA   

Área:  Estrategia, Tecnología y Computación, Negocios

Fechas:  15 de abril del 2016 al 12 de noviembre del 2016  

Costo de inscripción:  6950 PESOS M.N.  

Costo por módulo:  10600 PESOS M.N.

Horario:  Viernes de 17:00 a 22:00 h. Sábado de 09:00 a 14:00 h.

Módulos:  6

Horas:  198

Descripción.

Este diplomado proporciona nuevos enfoques, mejores prácticas, métodos y herramientas que permiten no solamente administrar de forma efectiva y eficiente la calidad en la entrega y soporte de servicios de TI, así como la administración de todos los recursos y riesgos de negocios relacionados con TI (por ejemplo, el cumplimiento regulatorio), sino más importante aún, el diplomado desarrolla las habilidades para la identificación de problemas/oportunidades y la generación de soluciones innovadoras basadas en TI que permitan alcanzar o mantener el liderazgo empresarial. 

El enfoque es teórico-práctico en el que el contenido central se basa en las mejores prácticas a nivel mundial. Se realizan ejercicios prácticos hipotéticos, se analizan casos de estudio reales y se presentan los resultados en equipos.

¿A quién se dirige?

Responsables de estrategias y procesos críticos de negocio (basados o soportados por Tecnologías de la Información); directores y gerentes relacionados con tecnologías de información y telecomunicaciones, procesos de negocio y de TI, aseguramiento de calidad e innovación; consultores y arquitectos de negocio, funcionales y de tecnología de información.; profesionistas que ocupan puestos de liderazgo (o en el camino del liderazgo), tanto en consejos como en comités como en áreas de negocio y de tecnologías de información y telecomunicaciones; auditores internos y externos de controles de negocio asociados con TI.

¿Qué beneficios ofrece?

-Enfoque corporativo y de negocio que asegura a los participantes el desarrollo de una perspectiva holística e integral de las TI como catalizador de valor para la empresa.
-Establecimiento de principios, estructuras y las prácticas necesarias para establecer un buen gobierno de TI, desde el nivel estratégico hasta el nivel táctico y operativo.
-Posibilidad e obtener certificaciones de organismos reconocidos internacionalmente, independientes del ITAM y con costo adicional.

Módulo 1:

Gobierno Empresarial de TI: Creando y preservando valor mediante TI para todos

los interesados en el negocio.

Objetivos:

Entender el concepto y valor del Gobierno de TI en el contexto del Gobierno Corporativo como medio para:

• Mejorar la comunicación y colaboración entre los diferentes líderes de la organización
• Asegurar la integración estratégica de TI con el negocio
• Asegurar el cumplimiento de la promesa de valor de TI y el retorno de las inversiones
• Establecer una administración eficiente de los recursos de TI en su ciclo de vida
• Establecer la administración efectiva de los riesgos de negocio asociados con TI5
• Asegurar el cumplimiento de las normativas internas (políticas) y externas (regulaciones) soportadas por TI

Temario:

1- Conceptos generales de Gobierno Corporativo o Empresarial de TI

2- Descripción general de algunos estándares, prácticas y marcos de trabajo relevantes (ej. COSO, ISO 38500, COBIT, ITIL, CMMI, PMI/PMBOK y TOGAF)

3- Retos y riesgos de negocio asociados con TI

4- Fundamentos de marco de trabajo COBIT (de la ISACA / IT Governance Institute)

5- Preparación para el examen de certificación en fundamentos de COBIT.

Examen de certificación: COBIT v5 (fundamentos).

Módulo 2 :

Dirección Estratégica de Negocio y TI: Asegurando una estrategia de TI que aporte valor al negocio a través de una administración eficiente y efectiva de los servicios de TI.

Objetivos:

Proporcionar enfoques y métodos para realizar el análisis y definición estratégica y táctica de TI que apoyen a lo siguiente:

• Vislumbrar claramente el entorno competitivo del negocio y de TI.
• Identificar los objetivos en el plan estratégico del negocio y en el plan estratégico de TI.
• Evaluar el estado actual de TI (servicios de TI, capacidades, recursos y ventajas competitivas) y su contribución al negocio.
• Establecer los objetivos de corto y largo plazo de TI.
• Establecer el estado futuro de TI y los medios para lograrlo (iniciativas, programas y proyectos requeridos para crear, mejorar o transformar las capacidades actuales).
• Generar un plan estratégico de TI que se integre adecuadamente al del negocio.
• Establecer los procesos de calidad en la entrega y soporte de servicios de TI.
• Gestionar la estrategia y objetivos de TI.

Temario:

1- Conceptos generales de estrategia

2- Fundamentos de la metodología Balanced Scorecard (de Kaplan y Norton)

3- El Balanced Scorecard (BSC) corporativo y el de TI

4- Fundamentos de Arquitectura Empresarial y su relación con la gestión estratégica corporativa y de TI

5- Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basada en ITIL ed.2011 (Fases de Estrategia y Diseño de Servicios de TI)

Examen de certificación: No aplica en este módulo.

Módulo 3:

 Gestión de Arquitectura Empresarial: Fortaleciendo el cimiento para la calidad en

 la toma de decisiones de TI y la agilidad en los cambios en el negocio.

Objetivo:

Proporcionar una visión integral de la Arquitectura Empresarial como marco de trabajo,

metodología y programa que ayuda a los líderes de las organizaciones a tomar mejores

decisiones de TI que tienen impacto en el negocio, alinear estratégicamente todas sus

iniciativas y recursos, y generar beneficios para todos sus grupos de interés (stakeholders).

Temario:

1- Teoría en Arquitectura Empresarial: Conceptos Generales y Fundamentos de EA3 (Scott

A. Bernard, Carnegie Mellon University), Modelo de Zachman y TOGAF (The Open Group): Método de Implementación, Marco de Documentación, Componentes y Artefactos, Repositorio y Herramientas, y Mejores Prácticas

2- Enfoques de Documentación: Sub-arquitecturas de Estrategia, Negocio, Datos/Información, Sistemas/Aplicaciones, Infraestructura/Redes y Seguridad de la Información

3- Enfoque de Implementación: Requerimientos y Alcance, Estándares de Arquitectura, Selección de Marco de Trabajo, Selección de Repositorio y Herramientas, Documentación de Arquitectura Actual y Futura, Administración de la Transición, Población del Repositorio

4- Preparación para el examen de certificación en fundamentos de TOGAF

Examen de certificación: TOGAF v9 (fundamentos).

Módulo 4:

Gestión de Riesgos de Negocio asociados con TI: Promoviendo un ambiente confiable de negocios.

Objetivo:

Proporcionar enfoques y métodos para realizar el análisis y definición de Gobierno, Riesgos y Cumplimiento mediante la instrumentación de procesos, políticas, cultura y objetivos para dirigir y gestionar a las organizaciones.

Temario:

1- Conceptos generales de Gobierno, Riesgos y Complimiento (GRC, por sus siglas en inglés) y de Seguridad de Información

2- Descripción general de algunos estándares, prácticas y marcos de trabajo relevantes (ej. COSO ERM, ISO31000, ISO27000/ISO27005, RISKIT).

3- Fundamentos de la Taxonomía de Riesgos, (O-RT, Estándar Técnico del Open Group)

Examen de certificación: No aplica en este módulo.

Módulo 5:

Gestión de Operaciones de TI: Entregando el valor esperado por los usuarios.

Objetivo:

Proporcionar los principios y enfoques de estructuras y mejores prácticas para el establecimiento de una operación que permita la entrega y soporte de servicios de TI conforme a los acuerdos establecidos con los clientes y usuarios.

Temario:

1- Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basada en ITIL ed.2011 (Fases de Transición, Operación y Mejora Continua de Servicios de TI)

2- La estructura funcional: el escritorio de servicios, la administración técnica, la administración operativa de TI y la administración de las aplicaciones

3- Los procesos para la administración de: Accesos/Identidades, Eventos, Solicitudes, Incidentes y Problemas

4- Preparación para el examen de certificación en fundamentos de ITIL 

Examen de certificación: ITIL ed. 2011 (fundamentos).

Módulo 6:

 Gestión de Innovación Empresarial: Explotando al máximo el potencial creativo individual y organizacional para lograr soluciones de alto impacto para el negocio y otros grupos de interés.

Objetivos:

Entender y aplicar enfoques de innovación sistemática para:

• Explorar el entorno competitivo y las capacidades de negocio y de TI con el fin de identificar posibles oportunidades de innovación en el corto y largo plazo.
• Potenciar la creatividad de todas las personas para lograr el aprovechamiento eficiente y efectivo de las oportunidades de innovación y la resolución de problemas en diversos ámbitos de negocio y TI (modelos de negocios, productos/servicios, procesos, infraestructura, etc.).
• Crear las condiciones para que aflore la creatividad individual y colectiva que resulte en soluciones (invenciones) de alto impacto.

Temario:

1- Fundamentos de Gestión de la Innovación

2- Metodología y Conjunto de Herramientas TRIZ (Teoría de la Resolución de Problemas de Inventiva) y su enfoque en TI

3- Fundamentos de Marco de Trabajo de Alto Impacto para la Innovación: HiiFFi (High Impact Ideation Framework For Innovation) de Alebrixe (unidad de innovación de Dux

Diligens)

4- Preparación para el examen de certificación en fundamentos de TRIZ. Examen de certificación: TRIZ (fundamentos).

Coordinadores Académicos.