Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos
Modalidad de imparticiónLa modalidad de estudios es presencial.
Número de horasEl tiempo de estudio es de 96 horas.
Titulación oficialEl centro de estudios le entrega al alumno un certificado por haber participado del curso.
Valoración del programaEl Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos enseña al alumno a reconocer la administración por procesos y los elementos que la componen. Se tratan temas como ventaja competitiva a partir de la innovación de procesos, administración del cambio, formulación y gestión de proyectos innovadores.
Dirigido aEl curso se dirige a profesionales que ocupen cargos directivos en empresas; directivos o personal que tengan interés en la temática de organizaciones centradas en procesos.
EmpleabilidadPodrá ocupar cargos directivos o gerenciales en áreas de administración y calidad.
Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos
Contenido
Diplomado Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos .
Área Temática : Procesos y Calidad
Duración : 96 horas
Objetivo:
Identifica, rediseña e innova en los procesos de negocio de tu organización, comprendiendo las implicaciones que tiene una administración enfocada en procesos.
Beneficios del programa:
• Identificarás la administración por procesos como una decisión estratégica que puede llevar a la organización a construir una ventaja competitiva.
• Identificarás los procesos de negocio.
• Estructurarás los procesos y elaborarás el mapa de procesos (mapa de alto nivel).
• Realizarás diagramas, y entenderás y rediseñarás procesos.
• Innovarás en los procesos.
• Definirás y establecerás los indicadores y métricas de los procesos.
• Reconocerás los elementos de una organización que aprende (estructura del aprendizaje organizacional).
• Conocerás los elementos de administración del cambio.
• Conocerás los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución).
Dirigido a:
Profesionales del área de calidad, directores y personas dirigiendo empresas que estén interesadas en el tema de procesos o innovación de procesos.
Contenido del programa:
El Diplomado en Identificación, Análisis y Desarrollo de Nuevos Negocios consta de siete módulos, que suman 96 horas de estudio en total.
Módulo 1. Creación de la Ventaja Competitiva a partir del Rediseño e Innovación de Procesos (16 horas).
• Un modelo general de planeación estratégica: REATA
• La formulación estratégica y la implantación estratégica
• Los sustitutos de la planeación estratégica
• La estrategia y la estructura
• La estructura organizacional basada en funciones
• La estructura organizacional basada en procesos
• El análisis FODA
• Las iniciativas estratégicas
• El pizarrón estratégico
• Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), y los temas estratégicos
• Un modelo de transformación hacia la gestión por procesos
Módulo 2. Identificación, Definición y Estructuración de los Procesos de la Organización (16 horas).
• La definición de proceso de negocio
• El trío inseparable: proceso–valor–cliente
• Las organizaciones funcionales
• Las organizaciones que gestionan procesos
• Las organizaciones centradas en procesos y sus retos
• La gestión por procesos
• Los procesos de soporte
• Los procesos en el sector público
• El equipo de procesos
• El modelo del cliente
• La identificación de los procesos de negocio
• El modelo del usuario
• La identificación de los procesos de soporte
• El mapa de alto nivel
• El mapa de primer nivel
• Indicadores y métricas relevantes de los procesos
Módulo 3. Rediseño de Procesos a partir del Brown Paper (16 horas).
• El equipo de rediseño
• El Brown Paper
• El dolor en el proceso y sus causas raíz
• Los elementos de los planes de mejora
• La visión del proceso
• El plan cero
Módulo 4. Administración del Cambio y Difusión del Conocimiento (16 horas).
• Las dimensiones del cambio hacia una organización enfocada en procesos
• Las razones de la resistencia al cambio
• La comunicación como herramienta de gestión
• Facilitadores del cambio
• La geometría de los equipos de alto desempeño
• Las organizaciones que aprenden
• El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento
• Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento
Módulo 5. La Formulación y Gestión de los Proyectos de Innovación de los Procesos (16 horas).
• Introducción: concepto de proyecto
• La administración de proyectos: conceptos básicos
• Inicio de un proyecto
• Definición del alcance de un proyecto
• Planificación de un proyecto: diagrama de Gantt
• Control del proyecto
• La estructura de iniciativa–plan–proyecto
• Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project
• Análisis-beneficio-costo del rediseño
Módulo 6. Innovación de Procesos a partir de la Hoja en Blanco (12 horas).
• La hoja en blanco
• La visión del proceso
• Los factores críticos de éxito
• La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos
Módulo 7. Presentación de Proyectos (4 horas).
• Presentación de proyectos por equipo
• Retroalimentación a los proyectos
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