Modalidad de imparticiónLa modalidad de impartición del programa es presencial.
Número de horasEl Diplomado Desarrollo de Habilidades Directivas tiene una duración de 96 horas.
Titulación oficialDiplomado Desarrollo de Habilidades Directivas.
Valoración del programaLa Universidad Iberoamericana cuenta con programas de calidad internacional, para fomentar una sociedad libre, justa, solidaria y productiva.
El Diplomado Desarrollo de Habilidades Directivas cuenta con materias sobre desarrollo personal, cambio, liderazgo, inteligencia emocional, calidad de servicio y negociación.
Dirigido aEl Diplomado Desarrollo de Habilidades Directivas se dirige a personas que ocupen cargos directivos.
EmpleabilidadEl egresado del Diplomado Desarrollo de Habilidades Directivas esta habilitado para ejercer puestos de dirección.
Diplomado Desarrollo de Habilidades Directivas
Objetivos del curso· Desarrollar las habilidades Directivas en los participantes basadas en la Corriente Humanista
mediante la adquisición de los conocimientos y herramientas prácticas, que faciliten sus
relaciones interpersonales y enriquezcan su desempeño profesional.
Curso dirigido aDirigido a niveles gerenciales y de supervisión que quieran continuar desarrollándose en el campo
profesional
ContenidoReseña del programa
A través de ejercicios en equipo y talleres de trabajo los participantes obtendrán los conocimientos
para desarrollar habilidades de liderazgo, estudiarán las herramientas necesarias para poder
administrar, supervisar y elevar la calidad del servicio del área a su cargo, teniendo procesos que
faciliten el logro de resultados de la organización, todo bajo una corriente humanista que facilite sus
relaciones interpersonales y enriquezca su desempeño profesional.
Requisitos de ingreso
· Currículum
· Copia Título, Cédula o Carta Pasante
Contenido temático
Módulo l
TALLER DE DESARROLLO PERSONAL
Duración: 16 hrs.
· Fundamentos del Desarrollo Personal.
· El dominio de si mismo.
· Autoestima.
· Rompimiento de paradigmas que obstaculizan resultados.
· El poder de la persona y su influencia en el ámbito laboral.
· Productividad
Módulo ll
SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO
Duración: 16 hrs.
· Comportamiento y aprendizaje.
· Una constante; el cambio no cambia.
· Cambio no planeado y cambio planeado.
· Etapas del cambio.
· Cambio personal y cambio organizacional.
· Repercusiones psicológicas y emocionales.
Módulo lll
TALLER DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING
Duración: 16 hrs.
· Nuestra comunicación, base de liderazgo.
· Liderazgo Situacional.
· Liderazgo Transformador.
· Coaching y Liderazgo.
Módulo lV
TALLER DE TRABAJO EN EQUIPO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
Duración: 16 hrs.
· De grupo a Equipo de Trabajo.
· Niveles de madurez.
· Equipos de alto Desempeño enfocados a resultados.
· Inteligencia emocional en los Equipos de Trabajo.
Módulo V
TALLER DE CALIDAD EN EL SERVICIO
Duración: 16 hrs.
· ¿Qué es la Calidad en el Servicio?
· Cultura de Calidad.
· Gestión por Servicio.
· Relaciones con el Cliente.
· Identificando las Necesidades del Cliente.
· Quejas.
· El Ciclo de Servicio.
- Momentos de la Verdad.
· El triángulo del Servicio.
Módulo Vl
TALLER DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
Duración: 16 hrs.
· Conflicto.
- Estilos para enfrentar el conflicto.
· Negociación.
- Condiciones.
- Etapas.
- estrategias de Negociación.
- Características de un buen negociador.
· Modelos de Negociación.
- Por posiciones.
- Suave.
- Duro (Negociaciones conflictivas).
- Negociación por Principios.
- Importancia de las reglas en la negociación.
- Minimax.
- Maan.
· Negociación Asertiva.