Diploma de Posgrado en Dirección y Gestión de la Calidad
ContenidoDiploma de Posgrado en Dirección y Gestión de la Calidad.
Dirige y planifica la calidad como ventaja competitiva.
Créditos: 30 ECTS
Idioma: Castellano
Objetivos, perfiles y competencias:
Objetivos:
Planificar la estrategia de una empresa u organización.
Conocer y aplicar los diferentes métodos de desarrollo estratégico.
Implantar la gestión por procesos en una empresa.
Orientar la empresa al cliente.
Identificar las áreas de mejora clave y organizar equipos de mejora.
Diseñar y aplicar un proyecto Lean en la organización.
Interpretar y aplicar los requisitos de la normativa aplicable a sistemas de gestión de la calidad y a otros sistemas de gestión.
Aplicar criterios de selección y priorización de acciones de mejora continua.
Obtener los puntos fuertes, las áreas de mejora y los puntos de vista de una empresa u organización.
Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa u organización.
Conocer y utilizar las herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
Conocer y aplicar los principios para la realización de auditorías de sistemas de gestión.
Perfiles:
Se incluyen los perfiles profesionales a los que va dirigido tanto el máster de Dirección y gestión de la innovación, como los posgrados y cursos de especialización.
Directores generales y gerentes de empresas y entidades públicas
Responsables de organización y producción
Responsables de calidad
Consultores y asesores de empresas y entidades públicas
Técnicos de organización
Responsables de recursos humanos
Técnicos de diseño
Técnicos de gestión
Personas interesadas en la gestión de la calidad y la mejora de las organizaciones
Directivos de cualquier tipo de empresa o entidad pública
Técnicos de calidad
Asesores de calidad o gestión de organizaciones
Directivos y técnicos de cualquier departamento
Competencias:
Capacidad para planificar un proyecto de desarrollo estratégico de una empresa u organización
Capacidad para orientar una empresa u organización hacia el cliente
Capacidad para liderar el cambio hacia la gestión por procesos
Capacidad para aplicar los elementos clave para la gestión de la eficiencia y la competitividad
Capacidad para planificar y organizar la empresa para implantar sistemas de gestión de la calidad
Capacidad para realizar auditorías de los sistemas de gestión en la propia empresa y en otras organizaciones
Capacidad para implantar de forma efectiva un sistema integrado de gestión
Capacidad para interpretar y aplicar los criterios del modelo EFQM de excelencia empresarial
A quién se dirige:
Integrando todos los perfiles de formación, se concluye que el master de Dirección y gestión de la innovación va dirigido a:
Directores generales y gerentes de empresas y entidades públicas
Responsables de organización y producción
Responsables de calidad
Consultores y asesores de empresas y entidades públicas
Técnicos de organización
Responsables de recursos humanos
Técnicos de diseño
Técnicos de gestión
Personas interesadas en la gestión de la calidad y la mejora de las organizaciones
Directivos de cualquier tipo de empresa o entidad pública
Técnicos de calidad
Asesores de calidad o gestión de organizaciones
Directivos y técnicos de cualquier departamento
Programa académico:
Número de edición del programa: 26
Planificación estratégica y Lean Management
1. Planificación estratégica de la empresa
Modelo de negocio. La plasmación de la estrategia
Diseño, despliegue e implantación de la estrategia
El modelo de Direccion y de toma de decisiones en la gestión de la estrategia
Cuadro de mando integral, un modelo innovador para el seguimiento de la estratega
2. Implantación Lean Management como modelo de negocio
Lean Management como modelo de negocio
Herramientas Lean
Implantación del Lean Management
3. Gestión de equipos de mejora. Orientación al cliente
El cambio en el paradigma productivo. Sistemas de gestión de calidad
La gestión del a mejora como proyecto de empresa
La orientación al cliente. Necesidades y expectativas
Satisfacción y fidelización del cliente
Medición, seguimiento y análisis
4. Gestión avanzada por procesos. Reducción de costes
De la gestión de procesos a la gestión por procesos
Diseño e identificación de procesos
Medida y mejora de procesos
Reducción de costes
Gestión económica del a calidad (CTC)
Gestión del la calidad
1. Auditor de la callidad. Implantación SGC
Normas y modelos de gestión
La norma ISO 9001:2018. Interpretación. Presentación ISO 9001:2015
Implantación de un sistema de gestión de calidad
La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría
Auditorías de un sistema de gestión de calidad
La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación.UNE 66174:2010
Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad
2. Técnico de la mejora de la calidad
La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
Herramientas básicas de diagnóstico
Análisis de opciones y aplicación de soluciones
Herramientas creativas para equipos de trabajo
Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
Herramientas avanzadas de gestión de la calidad
3. Gestor de sistemas integrados
Gestión de calidad y gestión integrada
Sistema de gestión de la calidad total
Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015
Sistema gestión seguridad y salud laboral. ISO 45001:2015, OSHAS 18001:2007
Sistema de gestión de la responsabilidad social.SA 8000. SG21
Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001
Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014
4. Excelencia en la gestión y nuevos retos
Introducción al modelo EFQM de excelencia
Los criterios del modelo EFQM
El proceso de evaluación
El plan de acciones de mejora
Usos del modelo EFQM
El modelo EFQM y otros modelos de gestión
Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
Nuevos retos en gestión
Proyecto final de Posgrado
- Revisión de los conocimientos y las habilidades más importantes adquiridas a lo largo del Posgrado
- Aplicación práctica de las competencias clave del posgrado a la empresa u organización elegida por el participante
Requisitos de acceso:
Para cursar un posgrado propio no es necesario tener una titulación universitaria previa.
Pero si tenéis estudios universitarios es importante que enviéis vuestra documentación porque cuando finalicéis los estudios recibiréis un diploma en lugar de un certificado.
Conocimientos previos:
No es indispensable tener conocimientos previos específicos
Titulación:
Los estudiantes que acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán, según el curso superado, un diploma de máster/diploma de posgrado.
Los estudiantes que no acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán un diploma de extensión universitaria.
Los estudiantes que superen una especialización (certificado de especialización) recibirán, independientemente de los estudios previos, un certificado de especialización.