Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua
Modalidad de imparticiónEl Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua se imparte de modo Presencial.
Número de horasConsultar la duración de este Curso.
Titulación oficialTras finalizar este Curso, HUMANagemenTt otorga un Diploma certificado de Participación.
Valoración del programaEste curso tiene por objetivo examinar los conceptos y técnicas de determinación de costos en la calidad del servicio, considerando los mismos al ofrecer un servicio con calidad y sin ella.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aEste curso está dirigido aquellos profesionistas y ejecutivos comerciales, interesados en los procesos de calidad de servicios.
EmpleabilidadEl campo en donde el egresado puede desempeñarse profesionalmente, abarca al sector comercial, en departamentos de calidad, atención y soporte, o bien, de modo independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.
Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua
Objetivos del cursoLos participantes examinarán los conceptos y
técnicas para determinar costos de calidad en el
servicio: cuánto cuesta ofrecer un servicio con
calidad y sin ella
ContenidoCostos de Calidad
-El Concepto de Costos de Calidad
-Beneficios
Clasificación de los Costos de Calidad
-Costos de No Cumplimiento
1) Costos Internos de Falla
2) Costos Externos de Falla
-Costos de Cumplimiento
1) Costos de Prevención
2) Costos de Valoración
-Costos indirectos de Mala Calidad
Cómo determinar Costos de Calidad
-Metodología para determinar los Costos