Curso sobre Banca Electrónica: e-Banking & Mobile

9.00 INTERVENCION INAUGURAL

Estrategia de inclusión financiera a través de los servicios de Banca Electrónica

Carlos López-Moctezuma

Coordinador de Asesores del Presidente de la CNBV

CNBV

marco regulatorio

9.30  INTERVENCION ESPECIAL

Normativa de la Banca Electrónica en México

Benjamín Bernal

Director General de Supervisión de Riesgo Operacional y Tecnológico

CNBV

10.30          INTERVENCION ESPECIAL

Privacidad y Banca en Línea

• Implicaciones prácticas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en materia de Seguridad Financiera y Bancaria
• Transparencia, Privacidad y Secreto Bancario
• Importancia de los mecanismos de Autorregulación

Alfredo Reyes Krafft

Vicepresidente

AMIPCI

e-Banking

11.15          INTERVENCION ESPECIAL

La perspectiva del usuario frente a la Banca Electrónica

• Cómo ha sido la experiencia del usuario ante la evolución de la Banca Electrónica
• Para qué utiliza la gente la Banca Electrónica
• Qué espera el usuario de la Banca Electrónica

Marco Antonio Carrera Santa Cruz

Vocero

CONDUSEF

11.45

Coffe Break

12.15

Banca Electrónica Multicanal y Multiplaforma

-La experiencia práctica de BANORTE

• Alianzas estratégicas con valor
• Cómo integrar productos, necesidades y canales en un e-Commerce
• Ecosistema ideal de pagos móviles en México

Humberto Javier Vega Márquez

Subdirector Comercial de Canales Electrónicos

BANORTE

12.45

e-Banking en un mundo digital

-La experiencia práctica de HSBC

• Impactos de la nueva realidad virtual
• Los retos de la integración de soluciones
• Canales directos para un nuevo modelo de relación con los clientes
• e-consumer - nuevas necesidades

Marcello Veronese

Director Ejecutivo de Canales Directos

HSBC

13.15

Coloquio

14.00

Almuerzo

15.30

-La experiencia práctica de BANCO AZTECA

Juan Arévalo

Director de Sistemas

BANCO AZTECA

16.00

Cómo diseñar un portal de banca online: claves de éxito para integrar venta, operabilidad, usabilidad y seguridad

-La experiencia práctica de BANCOPELL

• Lo que se puede vender en el Portal
  • ... que beneficie la operación del banco
  • ... mientras el Cliente navega cómodo
  • ... y además seguro!

Alfonso Velázquez Capuleño

Gerente de Desarrollos Nuevos

BANCOPELL

16.30

La seguridad en el comercio electrónico. Cómo incrementar los volúmenes protegiendo a los consumidores

-La experiencia práctica de AMERICAN EXPRESS

• Evolución del comercio electrónico
• Retos y oportunidades en el comercio electrónico
• Seguridad en las transacciones: cómo mitigar riesgo

Gonzalo R. Tercero

Director de Medios de Pago para Latinoamérica

AMERICAN EXPRESS

banca móvil

17.00

¿Cómo ponerse de acuerdo? La importancia de los estándares para masificar el comercio y pagos móviles

• Nuevos paradigmas, nuevos comportamientos, nuevos retos
• Estándares requeridos para asegurar la interoperabilidad de los distintos jugadores
• ¿Qué están esperando los consumidores?
• Aplicaciones relevantes para el comercio móvil

Gabriela Ugarte

Directora de Desarrollo e Innovación

GS1 MEXICO

17.30

Banco Móvil y pagos móviles

-La experiencia práctica de BANAMEX

• Mercados y segmentos a enfocar
• Necesidades y expectativas de los clientes
• Jugadores clave y su importancia en el éxito del negocio
• Ejemplos de soluciones Banamex

Marcelo Hector Scaglia

Director Ejecutivo Productos y Desarrollo de Negocio

BANAMEX

18.00

IXE NET MOVIL, una nueva manera de hacer banca electrónica

-La experiencia práctica de IXE BANCO

• Segmentación de estrategias
• Fomentar la lealtad
• Programa de Referidos
• Calidad enfocada a la excelencia

Emmanuel Ari Chamarro

Director de Negocio Adquirente, Débito, Colectivos, Créditos Personales y Productos

IXE BANCO

18.30

Fin de la Jornada y Clausura de la Conferencia