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1. Objetivos:
• El participante al final del curso entenderá el enfoque a procesos en la gestión de la organización
• Será capaz de determinar roles, responsabilidades y autoridades sobre la gestión de procesos
• Podrá diseñar un mapa de proceso que refleje las operaciones de su organización
2. Requisitos previos:
• ISO 9001:2015
• IATF 16949:2016
• Conocimiento de procesos de su organización
3. Duración:
16 horas
4. Temario:
0. Introducción al enfoque a procesos
1. Conceptos del enfoque a procesos
• Requerimientos de la norma ISO 9001 / IATF 16949
2. Planificar el diseño de los procesos
• Estrategias para el diseño de los procesos
• Procesos requeridos por SGC
• Procesos requeridos por la organización
• Proceso documentado vs procedimientos
3. Dueños de procesos
• Roles y responsabilidades
• Competencias y responsabilidades
4. Requisitos del cliente y partes interesadas
• Interacciones de los procesos y su análisis
• Responsabilidades, colaboración y equipos
5. Recursos para la ejecución del proceso
• Personal requerido
• Infraestructura y recursos materiales
• Recursos de medición
6. Gestión de procesos y análisis de riesgos
7. Mejora de procesos
• Medición y análisis de los indicadores
• Estrategia y acciones de mejora
8. Proceso de acciones correctivas
• Contención y plan de reacción
• Análisis de causa raíz
• Implementación de planes de acción
• Efectividad de acciones
5. Incluye:
• Manual de Estudio
• Diploma válido ante la STPS