Modalidad de imparticiónEs requisito la asistencia presencial.
Número de horasConsultar institución.
Titulación oficialTras culminar los contenidos obtendrás un certificado de participación en el Curso: El Poder del Facultamiento.
Valoración del programaEl Curso: El Poder del Facultamiento, entrena profesionistas con destrezas para tomar decisiones que incidan en una mejor atención al usuario, y fomente una cultura participativa. C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio Consultoría y Capacitación en el Servicio es un consorcio de orientación empresarial fundado en 1997. Entre sus actividades destaca la capacitación de recursos humanos especializados de acuerdo con los requerimientos de sus clientes.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aCualquier persona puede tomar este curso.
EmpleabilidadPersonal medio en empresas privadas y organismos públicos, atención al cliente.
Objetivos del cursoLos participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente.
Curso dirigido aDirectivos, mandos medios y personas con personal bajo su mando
Contenido1. El camino hacia el facultamiento El entorno actual de las organizaciones Evolución de la calidad y el estilo Gerencial2. Qué es el facultamiento: diagnóstico La Organización Tradicional Qué es el facultamiento Beneficios Tipos de Facultamiento Principios rectores del Facultamiento3. Cambios para generar facultamiento El Cambio El cambio en los equipos de trabajo4. Cómo implantar el facultamiento El Proceso del Facultamiento Cómo implantar el Facultamiento Zonas de Decisión Capacitación y Facultamiento Reconocimiento y motivación5. La Cultura de Facultamiento Errores y Barreras más comunes en la implantación Cultura de compromiso...e involucramiento La nueva Organización