Ventas
Solución de Problemas y toma de decisiones
1. Naturaleza de la Toma de Decisiones. Priorización de los Problemas
2. Proceso de la Toma de Decisión ¿Cuándo hay que Tomar una Decisión?
3. Técnicas para Resolución de Problemas (Individual, Equipo, Plenaria): Tormenta
de Ideas y sus Variantes: El Objetivo Oculto, Ojos Limpios, Embalse de Ideas, El
Block de Notas Colectivas, Cuarto de Guerra, Focus Group, Delphi (reunión de
expertos)
4. El Proceso de la Toma de Decisión Paso a Paso:
•Disponer de información
•Seleccionar datos importantes
•Definir el problema
•Establecer objetivos
•Enunciar soluciones alternativas
•Valorar cada una de las soluciones
•Elegir la alternativa más adecuada
•Comunicar la decisión
•Controlar los resultados
•Introducir medidas correctoras
5. Técnicas para Detección y Solución de Problemas:
•Introducir medidas correctoras
•La Pregunta, la Sinéctica
•El Inconsciente
•Los Atributos
•Las Técnicas Combinatorias
6. Casos de Actualidad
Creatividad
Inteligencia Emocional e Inteligencias Múltiples
1. ¿Qué es la Creatividad? Experiencia Viva
2. Naturaleza del Pensamiento Creativo
3. Características de la Persona Creativa
4. Inhibidores de la Creatividad: individuales y organizacionales
5. La Dirección Creativa y la Plantilla Laboral
1. La Inteligencia: su Concepción Habitual
2. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
3. La Inteligencia Emocional: Más Allá del Coeficiente Intelectual. Confrontación
entre Teoría y Realidad
4. La Naturaleza de la Inteligencia Emocional
5. Sentimientos y Negocios
6. Educación de las Emociones
7. ¿Por qué Inteligencias Múltiples? ¿Cuáles son?
8. Educación de las Inteligencias Múltiples
9. Facetas de Evaluación