ContenidoCurso de Turismo. Agencia de viajes (350 horas)
El curso también tiene modalidad blended (semipresencial).
- Clases telepresenciales (asistirás a las clases por videoconferencia).
- Acceso ilimitado al laboratorio.
- Certificación oficial.
Los agentes de viajes (tour operadores) actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo, y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje.
El curso prepara en los conceptos generales del turismo, y en la forma de operar con paquetes turísticos según los parámetros establecidos en el sector, usando el programa Amadeus Selling.
Inglés para recepcionista, e Informática profesional para Recepcionista
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA TOUR OPERADORES
El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector
Análisis del subsector de intermediación
Mercado turístico: oferta y demanda
Viabilidad y organización interna de las agencias y sus principios básicos de gestión
Preparación para las prácticas en empresa
INFORMÁTICA PROFESIONAL
Informática básica
Tratamiento de textos: Microsoft Word
Hojas de cálculo: Microsoft Excel
Presentaciones: Microsoft PowerPoint
Agenda electrónica: Microsoft Outlook
CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA TOUR OPERADORES
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes
La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte
La atención al cliente en las agencias de viajes
Destinos turísticos. Atención y archivo clientes
Tarifas y marketing: tren, barco y reembolso aéreo
AMADEUS SELLING. CERTIFICACIÓN OFICIAL SAVIA
Manejo Amadeus Selling. A: Modo comandos. B: Modo ventanas
Reservas aéreas, coches, hoteles. Operador Amadeus Selling
Operador tarifas. Tarifas negociadas. Amadeus Selling
Emisión billetes. Tipos de billetes. Pagos y comisiones
Otros paquetes turísticos con Amadeus Selling
INGLÉS PARA RECEPCIONISTA
Inglés general según nivel
Hacer reservas
Recibir clientes
Gestión de equipaje
Información hotelera
Moneda y mercados
PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS
Formación presencial en la que el alumno realiza, una vez aprobado el examen final, en una agencia cercana a su residencia, compatibilizando su disponibilidad con la de la empresa. El alumno, apoyado por sus tutores, tiene la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en el curso, pero inmerso en la vida diaria de una empresa, atendiendo a los clientes y colaborando con otros trabajadores.