Curso de Técnicas de Venta y Comunicación Comercial
ContenidoCAPITULO 1: TÉCNICAS DE VENTA
1. Comunicación comercial aplicada
2. Protocolo comercial
3. Técnicas de ventas
4. Etapas de la venta
5. La venta en internet
6. Técnicas de negociación
7. El método SPIN
8. Decálogo RMG para el equipo de ventas
9. Qué hacer si las ventas han bajado
10. Departamento de atención al cliente
11. Los call centers
12. Ejemplo de éxito
13. Relación con otros departamentos
14. La atención al cliente por e-mail
CAPÍTULO 2 Comunicación integral y marketing
1. La comunicación integral
2. La publicidad en España
3. Planificación y realización de una campaña
4. Las agencias de publicidad
5. Cómo elegir la agencia
6. Los medios
7. Sistemas de control
8. Publicidad on line contra off line
9. La comunicación corporativa
10. Patrocinio y mecenazgo
11. Promoción
12. Merchandising
13. La comunicación interna
14. Herramienta de marketing y comunicación
15. Conocimientos que se han de tener en cuenta en publicidad