Curso de Supporting the Windows Vista Operating System and Applications

Centro InterSoftware
Método Presencial
Lugar Benito Juárez - Ciudad de México
Tipo Cursos

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Curso de Supporting the Windows Vista Operating System and Applications

Objetivos del curso Este curso provee a los estudiantes el conocimiento y habilidades para utilizar la infraestructura de implementación de imagen y paquete de aplicación de Windows Vista Operating System para minimizar el tiempo de espera al cliente de Windows Vista. Los técnicos de soporte de escritorio pueden usar esta infraestructura para mejorar la experiencia de soporte en los siguientes escenarios:

Nuevas instalaciones.

Migraciones de computadoras únicas.

Reinstalaciones de computadoras únicas.

El curso también guía en cómo instalar paquetes de aplicaciones en computadoras Windows Vista para soportar escenarios que requieren actualización de aplicaciones o reinstalaciones.
Curso dirigido a El curso está dirigido para Profesionales IT con experiencia empresarial que se enfocan en un amplio rango de sistema operativo de escritorio, aplicación de escritorio, dispositivo móvil, redes y temas de soporte de hardware. Como profesionales que trabajan, los estudiantes deberán combinar experiencia técnica con solución de problemas y habilidades de toma decisiones y un profundo entendimiento de sus ambientes técnicos y de negocios para resolver rápidamente temas de soporte.

Ellos consideran todas las variables, justifican resoluciones con un acercamiento lógico de resolución de problemas, referir compensaciones a requerimientos y restricciones técnicas, y de negocios.

Los estudiantes habrán usado Windows XP-SP2 y podrían tener experiencia con los sistemas operativos del servidor Windows. Su trabajo requiere que estén bien informados y habilitados en nuevas versiones y actualizaciones de tecnología definidas por el ambiente del negocio.
Contenido Duración: 2 Días.

Prerrequisitos

Estar familiarizados con dispositivos de hardware de PC. Por ejemplo, habilidad para buscar en administrador de dispositivos y buscar dispositivos que no sean soportados.

Tener conocimiento básico de Windows y Active Directory. Por ejemplo, cuentas de dominio de usuario, dominio vs cuentas de usuario locales, perfiles de usuario y membresía de grupo.

Estar familiarizados con 2007 Microsoft Office System; específicamente Microsoft Word 2007 y Microsoft Excel® 2007.

Ser capaz de asignar archivo de recurso compartido de red. Por ejemplo, familiarizado con rutas de acceso UNC, asignar recursos locales a servidor/compartición.

Tener experiencia instalando aplicaciones de media (CD/DVD)

Tener experiencia trabajando desde una ventana de comando. Por ejemplo, creando y editando archivos por lote.

Ser capaz de quemar o crear media de arranque. Por ejemplo, ISO.

Tener experiencia configurando opciones de BIOS. Por ejemplo, orden de arranque.

Estar familiarizado con revisar logs de soporte. Saber que hay una cronología, orden secuencial, gravedad, etc.

Además, es recomendado, pero no requerido, que los estudiantes hayan completado:

5115A: Installing and Configuring the Windows Vista Operating System.

5116A: Configuring Windows Vista Mobile Computing and Applications.

Importante: Este producto de aprendizaje será más útil para personas que pretendan usar sus nuevas habilidades y conocimientos en el trabajo inmediatamente después del entrenamiento.

Describir cómo las opciones de implementación de Windows Vista pueden ser utilizadas para mejorar la experiencia de soporte en el escritorio.

Identificar el método mas apropiado para soportar la recuperación de Windows Vista en sitio.

Identificar los componentes del estado del usuario de Windows Vista y respaldar y restaurar esos datos de una manera segura.

Utilizar los paquetes de aplicación de Windows Vista para mejorar el proceso de instalación y mantenimiento de aplicación en la computadora del cliente Windows Vista.

Explicar como resolver problemas de instalaciones de paquete de aplicación de Windows Vista.

Módulo 1: Implementación de Infraestructura de Escritorio Windows Vista

Este modulo explica los componentes de una implementación de infraestructura de Windows Vista que utiliza Implementación de escritorio de Negocios (BDD) 2007 Acelerador de Soluciones.

Temario:

Implementación de Infraestructura de Escritorio Windows Vista Desktop.

Los componentes de BDD 2007

Identificar los Escenarios de Soporte.

Laboratorio:

Instale BDD 2007

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Describir el proceso estándar de implementación soportado por BDD 2007

Describir las herramientas disponibles como parte de BDD 2007

Identificar los escenarios de soporte que pueden ser soportados utilizando BDD 2007

Módulo 2: Prepararse para Aplicar Imágenes de Escritorio

Este módulo explica cómo describir los pasos necesarios para preparar una computadora para la implementación de imagen de Windows Vista.

Temario:

Preparar la Computadora de Destino.

Respaldar el Estado de Usuario.

Laboratorio:

Repasar el perfil de estado de usuario y completar el checklist del estado de usuario.

Correr USMT para respaldar un estado de usuario.

Verificar un exitoso respaldo de estado de usuario.

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Preparar la computadora de destino.

Respaldar el Estado de Usuario.

Módulo 3: Dar Soporte a Computadoras con Imágenes de Escritorio

Este módulo explica cómo aplicar una imagen al sistema operativo Windows Vista a una computadora de destino.

Temario:

Obtener una imagen de escritorio.

Verificar la aplicación de imagen de escritorio.

Laboratorio:

Arrancar hacia el ambiente de pre-instalación de Windows.

Aplicar una imagen de la red.

Verificar la implementación de la imagen de escritorio.

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Determinar el mejor método para obtener la imagen de escritorio y aplicar la imagen al escritorio.

Verificar la aplicación de la imagen de escritorio.

Módulo 4: Instalar Aplicaciones

Al completar este módulo, los estudiantes podrán describir los pasos que se requieren para preparar una computadora Windows Vista para aplicaciones y paquetes de instalación de aplicaciones.
Temario:
Pasos de preparación para instalar un paquete de aplicación.

Métodos de implementación de paquete de aplicación.

Laboratorio:

Determinar los requerimientos del usuario.

Configurar directiva de grupo para instalar Microsoft Office Professional 2007.

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Identificar métodos de implementación de aplicación.

Crear paquetes de aplicación.

Módulo 5: Restaurar y Validar el Estado de Usuario

Este módulo explica cómo restaurar y validar el estado de usuario en una nueva implementación de imagen de escritorio Windows Vista.

Temario:

Restaurar el Estado de Usuario.

Verificar el Estado de Usuario.

Laboratorio:

Correr USMT para restaurar el estado de usuario.

Verificar una exitosa restauración de estado de usuario.

Discusión: Ayudar a los usuarios a ajustarse al nuevo entorno.

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Restaurar el estado de usuario en una nueva implementación de imagen de escritorio Windows Vista.

Restaurar el estado de usuario en una nueva implementación de imagen de escritorio Windows Vista.

Módulo 6: Solución de Problemas de Escritorio e Instalaciones

Este módulo explica cómo resolver problemas que están afectando la implementación del sistema operativo y la instalación del paquete de aplicación.

Temario:

Solución de problemas de instalación de escritorio.

Solución de problemas de instalación de aplicación.

Laboratorio:

Solución de problemas de configuraciones de disco.

Solución de problemas de configuraciones de aplicación implementadas.

Solución de problemas de asociaciones de aplicación File Type.

Al concluir el módulo

Los estudiantes serán capaces de:

Identificar y utilizar técnicas de solución de problemas de instalaciones de escritorio.

Identificar y utilizar técnicas de solución de problemas de instalaciones de aplicación.