Modalidad de imparticiónEl curso de Servicio al Cliente de Clase Mundial se imparte de manera presencial.
Número de horasLa duración de este curso es de dos días.
Titulación oficialTras la finalización del curso, Acelerânt Consulting Group S.C. extiende un diploma de participación.
Valoración del programaLos objetivos del Curso de Servicio al Cliente de Clase Mundial, se basan principalmente en la satisfacción de las necesidades de los prestadores de servicio.
Aprovechando las habilidades y conocimientos de los participantes, se proveen las herramientas necesarias para lograr esa satisfacción, promoviendo una mejora de actitud, un servicio de soporte, la resolución de conflictos, la negociación y las relaciones internas.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aAcelerânt Consulting Group S.C. dirige este curso a toda persona relacionada con las ventas y la atención al cliente.
EmpleabilidadTras finalizar este curso, el participante abre su panorama laboral a las áreas de ventas, atención al cliente, telemarketing, tech support, entre otras.
Objetivos del curso1. Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes. 2. Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes. 3. Construir habilidades de Toma de Decisiones que resuelvan conflictos 4. Desarrollar Habilidades de Negociación
Curso dirigido aServicio al Cliente de Clase Mundial puede ser aprovechado por empresas o individuos. Puede asistir cualquier persona que este involucrado de cierta forma en la atención a clientes.
TitulaciónCurso de Servicio al Cliente de Clase Mundial
ContenidoEstructura del Programa
Curso de 2 días completos en las cuales el participante identificará herramientas e ideas útiles para lograr mejorar el servicio a los clientes. Un instructor calificado lo guiará a través de ejercicios y trabajo en grupo a identificar áreas de oportunidad y definir metas para incrementar su productividad personal.
Materiales del Entrenamiento
Manual del Participante
Diploma de Participación
Comida
Cuota especial en estacionamiento
Café Continuo