Curso de Mercadotecnia en la Web

Competencias a desarrollar

• Analizar los factores de cambio en los negocios al incorporar la tecnología de la Internet.
  
• Integrar los elementos de la mercadotecnia tradicional con las nuevas herramientas digitales.
  
• Generar, administrar y operar negocios electrónicos.
  
• Dominar los conceptos y principios para el diseño de sitios web, elementos gráficos, diseño editorial, diseño de navegación, software de diseño e integración del sitio.
  
• Obtener información sobre el consumidor y abrir canales de interacción que cumplan con los objetivos de la estrategia de mercadotecnia web.
  

Estructura
El curso está constituido por siete unidades:

1. Introducción a los negocios electrónicos
   
2. Elementos generales y modelos de los negocios electrónicos
   
3. Administración y operación de negocios electrónicos
   
4. Introducción a la mercadotecnia en Internet
   
5. Diseño de sitios en Internet
   
6. Relaciones con los consumidores
   
7. El plan de mercadotecnia
   

Programa de estudios:

Unidad 1:
Introducción a los negocios electrónicos
Explicar el concepto del Internet: su historia, evolución y posibilidades de negocios electrónicos en empresas tradicionales. 

• Internet.
  
• El negocio electrónico.
  

Unidad 2:
Elementos generales y modelos de los negocios electrónicos
Comparar los modelos de negocios electrónicos, con la finalidad de definir planes de mercadotecnia aplicables a este formato de negocios.

• Los negocios electrónicos como complemento a actividades de los negocios tradicionales.
  
• Los principales elementos de un negocio en línea, la capacidad de generar valor y la importancia de los activos fijos.
  
• Principales modelos de negocios electrónicos.
  
• Canales de ventas.
  
• Principales factores de éxito.
  
• Casos de estudio.
  

Unidad 3: 
Administración y operación de negocios electrónicos
Aplicar los métodos y procedimientos en los negocios electrónicos, considerando el aprovisionamiento y cadena de valor, para proponer la implementación más adecuada.

• Adaptación de la organización al comercio electrónico.
  
• Administración de la organización para negocio electrónico.
  
• Métodos y procedimientos para los negocios electrónicos.
  
• El aprovisionamiento (“e-procurement”) dentro de los negocios electrónicos.
  
• Manejo de la cadena de valor.
  
• Principales desafíos para los negocios electrónicos.
  

Unidad 4:
Introducción a la mercadotecnia en Internet
Analizar la mercadotecnia tradicional con respecto a la mercadotecnia en Internet, mediante el análisis del impacto de la tecnología de información y la economía digital.

• El cambio de la mercadotecnia en el nuevo milenio: el impacto de Internet.
  
• Las nuevas reglas en la economía digital.
  
• Qué son los e-bussiness y el e-marketing.
  
• Los retos del e-marketing.
  

Unidad 5: 
Diseño de sitios en Internet
Organizar los elementos, estructura, información y flujo de sitios en Internet adecuados para un negocio electrónico.

• Conceptos básicos del diseño gráfico de un sitio electrónico.
  
• El diseño en Internet.
  
• Elementos gráficos.
  
• Diseño editorial.
  
• Diseño de navegación.
  
• Herramientas para el diseño del sitio.
  

Unidad 6: 
Relaciones con los consumidores
Analizar al consumidor de Internet, a través de las relaciones, tipo de servicio, perfil y satisfacción del cliente, a fin de establecer el manejo ideal de las relaciones en negocios web.

• Calidad y valor.
  
• “ Customer Relationship Management” (CRM)
  
• Servicio al cliente.
  
• Manejo de las relaciones a través del Internet.
  

Unidad 7: 
El plan de mercadotecnia en Internet
Analizar el diseño, composición y alcance del plan de mercadotecnia y su aplicación a los negocios en Internet.

• El plan de mercadotecnia en Internet.