Alcanzar un excelente rango de calidad en todos y cada uno de los departamentos que forjan una empresa.
Dirigido a:
Estudiantes, empleados e interesados en la correcta gestión de calidad empresarial.
Temario:
Introducción a la Calidad.
Desde el inicio de la Calidad
Sensibilización hacia la Calidad.
Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2008.
Requisitos generales
Requisitos de la documentación
Responsabilidades de la Dirección
Gestión de Recursos
Control de Producción o la Prestación del Servicio
Diseño
Calibración
Seguimiento, análisis y mejora
Auditorías Internas.
Herramientas de mejora Contínua.
La satisfacción del cliente
La mejora contínua
Las 7 herramientas para la mejora contínua
Análisis modal de fallos y efectos
Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua
Técnicas estadísticas de control de procesos.
Hacia la Excelencia empresarial.
Fundamentos
Cultura de cambio
La gestión por procesos
La planificación estratégica
Liderazgo
Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.
Las 5S
Formación
Benchmarking
Empowerment 4.11. Las 6 Sigma
Costes de Calidad.
La Gestión de la Excelencia Empresarial.
Introducción al modelo EFQM
Los criterios agentes
Los criterios resultados
REVER
Autoevaluación según EFQM
Caminando hacia EFQM.