ContenidoCurso de Excelencia y Calidad Empresarial (EFQM).
Precio: $3500. Duración: 80 horas.
Objetivo:
Lograr la excelencia en todo proceso y área que constituya la empresa, llevando como consecuencia a la optimización de la rentabilidad y confiabilidad en calidad y gestión.
Dirigido a:
Estudiantes, profesionales e involucrados en el mundo empresarial que deseen adquirir los conocimientos para lograr la optimización y calidad de las empresas.
Temario:
La Gestión de la excelencia empresarial, modelo EFQM.
Conceptos fundamentales EFQM y la excelencia.
Los criterios agentes en la excelencia.
Misión y estructura de agentes
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos.
Los criterios resultados.
Misión y estructura de resultados
Resultados de los clientes
Resultados de las personas
Resultados de la sociedad
Resultados clave.
Modelo READER.
Conceptos
Matrices READER
El proceso de puntuación y consenso.
Autoevaluación según EFQM.
Evaluación EFQM
El proceso general de autoevaluación
Cinco enfoques para la autoevaluación
Selección del enfoque de autoevaluación.
Caminando hacia la EFQM.