ContenidoCurso de Desarrollo en Habilidades de Supervisión
Objetivo:
Al finalizar del curso, el participante desarrollará habilidades específicas de supervisión: Liderazgo, comunicación efectiva,delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos, lo que fortalecerá sus relaciones jefe-colaborador y la productividad y motivación del personal.
Temario:
1.- FUNCIONES DEL SUPERVISOR
- Definición de supervisor
- Funciones del Supervisor
- Funciones en la planeación
- Funciones en la organización
- Funciones en la Dirección
- Funciones en el liderazgo
- Funciones en el coaching
2.- HABILIDADES DEL SUPERVISOR
- Características Competitivas
- Habilidades del Supervisor
3.- EL SUPERVISOR COMO LIDER
- Diferencia entre Líder y Jefe
- Autoridad
- Factores del Líder
- Liderazgo Situacional
- Liderazgo en función de la tarea y relaciones
- Cuadro descriptivo de tipos de Liderazgo
- Clima Laboral
- Necesidades de los colaboradores
4.- COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Importancia de la comunicación efectiva
- Comunicación verbal efectiva
- Comportamiento no verbal
- Método para formular y escuchar propuesta u opinión
- Asertividad
- La persona asertiva
- Técnicas asertivas
5.- DELEGACIÓN DE TAREAS
- ¿Qué es delegar?
- Recomendaciones al delegar
- Método para delegar
6.- RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN
- Importancia de reconocer el trabajo
- Cuando hacer el reconocimiento
- Reconocimiento informal
- Reconocimiento formal
- Beneficios del reconocimiento oportuno
7.- ACCIONES DISCIPLINARIAS
- Conductas de indisciplina
- Retroalimentar al colaborador
- Técnica de retroalimentación por actitud o desempeño
- Medidas Disciplinarias y tipos de medidas disciplinarias
8.- MANEJO DE CONFLICTOS
- Consideraciones
- Ventajas y Desventajas
- Posibles causas
- Errores en el manejo de conflictos
- Solución creativa
Duración: 15 horas
Inversión: $ 3,750.00
Área: Desarrollo humano y organizacional
* Precio no incluye IVA
Horario:
Inicia Termina Horario
13-01-2014 27-01-2014 Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.
01-02-2014 15-02-2014 Sábados de 9 a 14 hrs.
22-02-2014 08-03-2014 Sábados de 9 a 14 hrs.
18-03-2014 01-04-2014 Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
05-04-2014 26-04-2014 Sábados de 9 a 14 hrs.
03-05-2014 17-05-2014 Sábados de 9 a 14 hrs.
19-05-2014 02-06-2014 Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.
24-05-2014 07-06-2014 Sábados de 9 a 14 hrs.
10-06-2014 24-06-2014 Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
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