Curso de Calidad en el Servicio al cliente

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Analisis de educaedu

Modalidad de impartición Se cursa de manera presencial
Titulación oficial Certificado con valor curricular
Valoración del programa En este curso aprenderás los principios que regulan los estándares de calidad en relación al servicio a clientes en las diferentes formas en las que establezcas contacto con ellos, teniendo en cuenta los recursos, actitudes y situaciones en las que te encuentres
Precio del curso A consultar
Dirigido a Público en general, interesados en adquirir estas competencias profesionales.

Objetivos del curso Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.
Curso dirigido a Dirigido a todas aquellas personas que necesiten ser sensibles ante la importancia de la calidad en su organización.
Contenido  Calidad en el servicio
 Actitud en el servicio
 Clientes internos y externos
 Desarrollo de una cultura de calidad en el servicio
 Atención a quejas (ISO 10002)