De la Administración Profesional
1. De la Administración Optima.- la gestión profesional y la excelencia
2. Las funciones administrativas: planeación, dirección y control
3. El organigrama funcional
4. Los “interesados” de la administración profesional de la empresa.
Del Tablero de Control y Gestión
1. Sus Componentes:
•El Tablero de Control y Gestión (BSC) para Administrar la Estrategia
•Traduciendo la Estrategia en Términos Operativos
•Esquema y Lógica del Tablero de Control y Gestión (BSC)
•Misión, estrategia y visión
•Perspectivas (financiera, del cliente, del proceso interno y del aprendizaje/
crecimiento)
•Objetivos
•Indicadores de inducción (causa) y de resultados (efecto)
•Metas específicas
•Acciones a tomar
•Evaluación general
2. Mapas Estratégicos, Beneficios e Implementación:
•Modelo causal.- Mapa conceptual (estratégico). Relación Causa-Efecto
•Procesos de gestión
•Barreras en la implantación de la estrategia
•Vinculación del Tablero de Control y Gestión (BSC) y los Controles Administrativos
•Beneficios
•La Teoría “Z”
•Las herramientas de trabajo
•De la revisión y actualización permanentes
•Aplicación Práctica