Analisis de educaedu
Curso - Tu Actitud Determina la Altitud de tu Equipo
1. La importancia de la Actitud Mental Positiva
Actitud mental positiva
Actitud y valor
2. El servicio
Características del servicio
Componentes del servicio
La cadena de servicio
3. Calidad en el Servicio
Características de la calidad
Calidad en el servicio
Momentos de verdad
4. Desarrollo de un Equipo
Proceso del desarrollo de un equipo
Grupo vs equipo
5. Integración de Equipos
Los movimientos de la integración
Técnicas de integración grupal
Sinergia de equipo