Curso - Taller: Habilidades del Vendedor Profesional
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Generalidades del Programa:
En las ventas la buena imagen que el cliente perciba del servicio recibido, es vital para lograr el regreso del cliente a nuestro negocio.
El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado, teniendo una actitud de servicio que propicie generar momentos de fascinación en sus clientes.
OBJETIVO:
Este curso tiene como objetivo proporcionar las bases fundamentales para ser un profesional de ventas. El participante tendrá nuevos recursos para lograr proyectar una imagen más profesional y eficiente incorporando la clientemanía lo que llevará a cerrar un mayor número de ventas.
¿A quién va dirigido?
Todas aquellas personas que desean incrementar las ventas de su negocio, ya sea de manera independiente o a través de un equipo multidisciplinario
Requisitos de admisión. Ninguno
Plan de estudios.
MÓDULO I.
Competitividad y cambio
Rompiendo paradigmas.
Identificación de las fuerzas que restringen
favorecen el servicio al cliente
Principios de la Cliente manía (Modelo Ken Blanchard)
MÓDULO II.
Las Ventas y la Comunicación con los clientes
La venta cómo servicio
Quien es el cliente y su importancia
Personalidad y Aplicación del Test de Colores de Carl Jung para integrarlo como herramienta para el profesional de Ventas.
MÓDULO III.
La magia de una actitud mental positiva en el Profesional de Ventas
Qué es una actitud mental positiva
Ventajas de la Actitud para el Profesional de Ventas
Técnicas de Ajuste de Actitud
La actitud y el éxito en las ventas
MÓDULO IV.
La Calidad en el Servicio del vendedor profesional
El cliente y lo que espera
La actitud hacia el cliente
Momentos de verdad en el Servicio
Momentos de Fascinación
MÓDULO V.
Habilidades Verbales del Vendedor Profesional
Importancia del lenguaje corporal en el vendedor profesional o la Voz, la mirada, la postura, gesticulación y manos